Важно: Все организации перейдут на обновленное предложение Claude для государственных учреждений (Desktop) к 4 октября 2026 года. Если ваше агентство уже перешло или вы хотите начать, см. руководство администратора Claude для государственных учреждений для получения актуальной документации.
Инструкции по организации позволяют администраторам определять пользовательские инструкции, которые Claude следует в каждом разговоре для всех пользователей в организации. Используйте это для установки руководства по соответствию, стандартов коммуникации, требований к форматированию или контекста, специфичного для домена.
Как взаимодействуют инструкции организации и пользователя
Claude поддерживает два уровня инструкций. Понимание того, как они взаимодействуют, помогает администраторам и пользователям максимально использовать оба.
Уровень | Установлено | Область действия | Видимость |
Инструкции организации | Администраторы | Все пользователи, все разговоры | Только администраторы могут просматривать или редактировать |
Индивидуальные инструкции пользователя | Каждый пользователь | Только разговоры этого пользователя | Только этот пользователь может просматривать или редактировать |
Когда оба установлены, предпочтения организации имеют приоритет. Если предпочтение пользователя прямо противоречит предпочтению организации, Claude будет сильно отдавать предпочтение инструкции уровня организации. Например, если предпочтение организации говорит «Всегда отвечайте на формальном английском языке», но предпочтение пользователя говорит «Используйте непринужденный тон», Claude будет отвечать формально.
Индивидуальные инструкции пользователя по-прежнему применяются для всего, что не рассматривается инструкциями организации.
Примечание: Приоритизация инструкций зависит от инструкций на уровне подсказки. В редких случаях прямо противоречивых инструкций поведение может варьироваться. Протестируйте свои инструкции, чтобы убедиться, что они дают ожидаемые результаты.
Установка инструкций организации
Для настройки инструкций организации у вас должна быть роль владельца или администратора вашей организации.
Нажмите значок шестеренки в нижнем левом углу и выберите «Параметры организации».
Выберите Организация.
Найдите раздел Инструкции организации.
Введите свои инструкции в текстовое поле. Вы можете включить руководство, такое как правила соответствия, требования к форматированию, стандарты коммуникации или контекст, специфичный для домена. Максимальная длина составляет 3000 символов.
Нажмите «Сохранить». Ваши инструкции вступают в силу немедленно для всех пользователей в организации.
Чтобы полностью удалить инструкции, очистите текстовое поле и нажмите «Сохранить».
Лучшие практики
Держите инструкции краткими и ясными. Инструкции организации включаются в каждое сообщение, отправляемое каждым пользователем в вашей организации, поэтому более короткие инструкции помогают сохранить эффективность разговоров. Стремитесь к прямому, конкретному руководству, а не к длинным объяснениям.
Будьте конкретны в том, что вы хотите. Вместо расплывчатых инструкций, таких как «будьте профессиональны», предоставьте конкретное направление, такое как «Отвечайте на формальном английском языке. Не используйте сокращения, сленг или эмодзи».
Сосредоточьтесь на последовательном поведении. Инструкции организации работают лучше всего для инструкций, которые должны применяться единообразно во всех разговорах, таких как требования соответствия, стандарты форматирования ответов или правила обработки классификации.
Избегайте противоречивых инструкций. Если инструкции вашей организации противоречат друг другу, Claude может не следовать ни одной из них надежно. Проверьте свои инструкции в целом, чтобы убедиться, что они согласованы.
Не пытайтесь переопределить поведение безопасности. Инструкции организации не могут отключить встроенные рекомендации по безопасности Claude или политики в отношении контента. Инструкции, которые конфликтуют с основным обучением Claude, не будут выполняться.
Протестируйте свои инструкции. После сохранения начните новый разговор, чтобы убедиться, что Claude следует вашим инструкциям, как ожидается. Попробуйте несколько различных типов вопросов, чтобы убедиться, что инструкции хорошо работают по широкому спектру тем.
Регулярно проверяйте и обновляйте. По мере изменения потребностей вашей организации пересмотрите свои инструкции, чтобы убедиться, что они остаются актуальными и точными. Удаление устаревших инструкций сохраняет ответы Claude сосредоточенными.
Примеры инструкций
Руководство по соответствию и классификации — «Рассматривайте все ответы как CUI. Не включайте контролируемую неклассифицированную информацию в запросы веб-поиска или имена файлов».
Стандарты коммуникации — «Всегда отвечайте на формальном английском языке. Используйте активный залог».
Контекст, специфичный для домена — «Пользователи — сотрудники федеральных агентств. Когда они ссылаются на «систему», они имеют в виду нашу платформу управления грантами».
Форматирование ответов — «Предпочитайте краткие ответы менее 300 слов. Используйте маркированные списки для списков из трех или более элементов».
Руководство по направлению — «Когда пользователи спрашивают о политике отдела кадров, направьте их на [email protected] вместо предоставления конкретных советов по политике».