Если ваша организация настроила Claude Enterprise, она может присвоить вашу существующую личную учетную запись Claude (Free, Pro или Max) и переместить ее в свое рабочее пространство. В этой статье объясняется, чего ожидать и какие у вас есть варианты.
Примечание: Если ваш администратор еще не присвоил ваш домен и вы изучаете свои варианты, см. Перемещение личной учетной записи Claude в командную или корпоративную организацию.
Что означает присвоение вашего домена
Администратор вашей организации инициировал процесс, называемый присвоением домена. Это означает, что все личные учетные записи Claude, связанные с доменом электронной почты вашей компании (например, @yourcompany.com), переносятся в рабочее пространство Enterprise организации.
Вы получите электронное письмо и уведомление в продукте, информирующее вас о том, что ваша учетная запись была присвоена, а также крайний срок для выбора того, что произойдет с вашими данными. Этот крайний срок составляет не менее 30 дней с момента инициирования администратором запроса на присвоение.
Ваши два варианта
Примечание: Если ваша организация включила готовность к HIPAA или ключи шифрования, управляемые клиентом (CMEK), опция слияния и присоединения недоступна. Ваш единственный вариант — присоединиться заново. Экспортируйте свои данные до крайнего срока, если вы хотите сохранить копию. Ваша подписка по-прежнему отменяется и возвращается, как описано ниже. Узнайте больше о планах Enterprise, готовых к HIPAA и ключах шифрования, управляемых клиентом.
Слияние и присоединение
Перенесите существующие данные в новую учетную запись в рабочем пространстве Enterprise вашей организации. Некоторые элементы не переносятся. Самое главное, что пользовательские навыки и подключенные приложения остаются на месте. Полный список того, что переносится и что не переносится в вашу новую учетную запись, см. в разделе Что переносится при миграции.
После слияния ваша личная учетная запись деактивируется. Это невозможно отменить — после слияния ваши данные находятся в вашей учетной записи Enterprise, а ваша личная учетная запись больше не существует.
Присоединиться заново
Начните с чистой учетной записи Enterprise. Никакие данные вашей личной учетной записи не передаются.
До крайнего срока вы можете экспортировать свои данные, если хотите сохранить копию. Перейдите в Параметры > Учетная запись, чтобы запросить экспорт данных. Обратите внимание, что экспортированные данные не могут быть импортированы в вашу учетную запись Enterprise — они предназначены только для ваших личных записей.
Что произойдет, если вы не выберете
Если вы не сделаете выбор до крайнего срока, вы получите свежую учетную запись Enterprise по умолчанию. Вы не сможете получить доступ к своей личной учетной записи после крайнего срока.
Войдите до крайнего срока, чтобы сделать свой выбор.
Что происходит с вашей платной подпиской
Если у вас есть подписка Pro или Max, она будет автоматически отменена при миграции или по истечении крайнего срока. Вы получите пропорциональный возврат за неиспользованное время.
Подписки Apple App Store: Если вы приобрели план Pro или Max через Apple App Store, мы не можем отменить или вернуть его напрямую. Вам нужно отменить его самостоятельно через параметры Apple ID:
Откройте приложение «Параметры» на iPhone или iPad.
Коснитесь своего имени в верхней части, затем коснитесь «Подписки».
Найдите подписку Claude и коснитесь «Отменить подписку».
Если вы не отмените подписку App Store, Apple будет продолжать взимать плату, даже если ваша личная учетная запись была деактивирована.
Как войти после миграции
После миграции вы будете входить в Claude, используя поставщика единого входа (SSO) вашей организации. Перейдите на claude.ai и войдите, используя свой рабочий адрес электронной почты — вы будете перенаправлены на страницу входа вашей компании.
Не можете войти? Возможно, вы еще не настроены в поставщике удостоверений вашей компании. Обратитесь к администратору IT для получения помощи.
Если вы выбрали слияние, ваши беседы, проекты и файлы будут ждать в вашей новой учетной записи Enterprise.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я отменить слияние?
Нет. Слияние постоянно. После передачи данных вашей личной учетной записи в вашу учетную запись Enterprise они не могут быть перемещены обратно в личную учетную запись.
Могу ли я сохранить свою личную учетную запись и также присоединиться к рабочему пространству Enterprise?
Нет. После присвоения вашего домена личные учетные записи в этом домене не могут сосуществовать с рабочим пространством Enterprise. Вам нужно выбрать слияние или присоединиться заново.
Что если я использую свой личный адрес электронной почты, а не рабочий?
Присвоение домена влияет только на учетные записи, связанные с проверенным доменом вашей организации (ваш рабочий адрес электронной почты). Если у вас есть отдельная учетная запись Claude на личном адресе электронной почты (например, Gmail или Yahoo), эта учетная запись не затронута.
Сможет ли моя организация видеть мои старые беседы?
Данные, перенесенные из вашей личной учетной записи в организацию Enterprise, будут доступны через тот же механизм, что и все остальные данные организации. Для получения дополнительной информации см. Кто владеет данными моей команды и управляет ими?
Что если я не в поставщике удостоверений моей компании?
Если вы не в IdP вашей организации, вы не сможете войти в рабочее пространство Enterprise после миграции. Обратитесь к администратору IT, чтобы убедиться, что вы добавлены до крайнего срока. Вы все равно должны выбрать слияние или присоединиться заново до крайнего срока, чтобы ваше предпочтение было записано.
У меня есть как личная учетная запись, так и существующая учетная запись Enterprise. Что произойдет?
Вы можете перенести свою личную учетную запись на существующую учетную запись Enterprise; данные из индивидуальной учетной записи будут добавлены в учетную запись Enterprise. Если индивидуальная и корпоративная учетные записи имеют конфликтующие параметры, перенесенная учетная запись будет использовать параметры организации Enterprise.