Quais métodos de pagamento posso usar para pagar o plano de equipe?
Os métodos de pagamento aceitos são cartões de crédito, débito ou pré-pagos. Outras formas de pagamento, incluindo transferências bancárias ACH, não são aceitas no momento.
Como atualizo minhas informações de faturamento e método de pagamento?
Um proprietário da organização pode atualizar o método de pagamento do seu plano de equipe navegando para Configurações da organização > Faturamento.
Observação: Seu endereço de faturamento determina sua jurisdição fiscal. Consulte Entendendo seu endereço de faturamento e cálculo de impostos para obter detalhes sobre como visualizar ou atualizar seu endereço de faturamento.
Como posso alterar meu endereço de email de faturamento?
O endereço de faturamento da sua organização determina para onde suas faturas são enviadas. Você pode solicitar a alteração deste endereço de email ou adicionar endereços de email de faturamento adicionais entrando em contato com nossa equipe de suporte. Observe que um proprietário da organização deve autorizar qualquer alteração no seu endereço de faturamento. Para destinatários de faturas adicionais, o proprietário da conta deve ser incluído na solicitação. Após aprovação, todas as futuras faturas serão enviadas para o(s) novo(s) endereço(s) de email.
Como posso usar um nome diferente em minhas faturas?
Se você deseja usar um nome diferente daquele vinculado ao seu método de pagamento, um proprietário da organização deve marcar a caixa "Usar um nome diferente nas faturas" ao adicionar ou atualizar seu método de pagamento em Configurações da organização > Faturamento:
Quando serei cobrado?
Seu método de pagamento registrado será cobrado no início do seu ciclo de faturamento. O valor é baseado no número de membros da sua equipe no início do ciclo de faturamento. Se você adicionar membros ou atualizar assentos durante o ciclo de faturamento, você será cobrado pelo valor rateado imediatamente. A remoção de membros não gera crédito ou reembolso. O assento fica disponível para ser atribuído a outra pessoa.
Consulte Como minha fatura do plano de equipe é calculada? para obter mais informações sobre preços do plano de equipe.
Onde posso encontrar a fatura ou recibo do meu pagamento do plano de equipe?
Um proprietário da organização pode seguir estas etapas para acessar faturas:
Navegue para Configurações da organização > Faturamento.
Encontre a seção Faturas.
Clique no botão "Visualizar" ao lado da fatura que deseja abrir.
Uma nova aba do Stripe será aberta.
Clique em "Baixar fatura."
Todas as faturas são automaticamente enviadas por email para o(s) endereço(s) de email de faturamento da sua organização, portanto os destinatários também podem pesquisar usando a linha de assunto "Seu recibo da Anthropic" para encontrar emails de faturas anteriores.
Minha organização é isenta de impostos; como posso remover o imposto de nossas faturas mensais da nossa conta do plano de equipe?
Atualmente, não é possível criar uma conta de plano de equipe isenta de impostos durante a inscrição. No entanto, após se inscrever no plano de equipe, você pode enviar seu documento de verificação de isenção fiscal para nossa equipe de suporte para análise. Após nossa equipe de faturamento revisar o documento, podemos marcar manualmente sua conta de faturamento como isenta e emitir uma nota de crédito para reembolsar qualquer cobrança de imposto.
Clique no ícone de mensagem no canto inferior direito do nosso Centro de Ajuda para entrar em contato com nossa equipe de suporte e compartilhar a documentação relevante.
Meu acesso ao plano de equipe não está mais ativo e desejo me reinscrever.
Um proprietário da organização pode se reinscrever para acesso ao plano de equipe navegando para Configurações da organização > Faturamento.