Os relatórios inteligentes analisam como uma equipe usa Claude e relatam o trabalho realizado, seu custo, onde as sessões encontram obstáculos e quais padrões repetidos valem a pena empacotar como habilidades compartilhadas. Este guia explica como os relatórios inteligentes funcionam, o que aparece em um relatório inteligente e como criá-los, compartilhá-los e excluí-los.
Durante a versão beta, cada organização pode executar até 10 relatórios por mês gratuitamente, e o limite é redefinido no primeiro dia de cada mês do calendário. Se você precisar de mais relatórios durante a versão beta, entre em contato com sua equipe de conta ou envie uma solicitação na página de relatório inteligente depois de atingir o limite de 10 relatórios.
Os relatórios inteligentes estão disponíveis em versão beta nos planos Claude Enterprise e não estão disponíveis para organizações que usam chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente (CMEK), configurações HIPAA ou Access Transparency. Os relatórios inteligentes também não estão disponíveis para Claude Code em organizações Claude Enterprise que usam retenção zero de dados.
Importante: Os relatórios inteligentes ajudam você a entender a adoção e planejar seu investimento em Claude. Eles não foram projetados e não devem ser usados para avaliar o desempenho individual ou tomar decisões de emprego.
Como os relatórios inteligentes funcionam
Primeiro, um Proprietário Primário, Proprietário, Admin ou alguém com uma função personalizada com acesso de visualização de análises escolhe o que o relatório abrange: uma equipe, um intervalo de tempo de até os últimos 28 dias, um ou mais produtos (chat, Claude Code ou Claude Cowork), as áreas de foco para a análise e quaisquer perguntas personalizadas que você gostaria que Claude respondesse ao analisar as transcrições.
Claude então lê uma amostra de transcrições nesse escopo, agrupa-as em fluxos de trabalho e tipos de saídas, atribui gastos a cada grupo e escreve o que encontrou. Cada gráfico é interativo. Clique em um fluxo de trabalho para abrir as sessões dentro dele, classificadas por custo, cada uma com um resumo de um parágrafo, o produto usado, a data e o tipo de saída. Você pode filtrar por subcategoria e baixar o relatório como HTML com análises detalhadas intactas.
Cada relatório inclui as seguintes seções:
Fluxos de trabalho: mostra para o que o grupo usou Claude mais, por sessões e por gastos, lado a lado.
Entregas produzidas: agrupa sessões pelo tipo de saída que foi produzida. Por exemplo, análise, documentação, rascunhos de conteúdo e código.
Custo por sessão por tipo de saída: mostra o gasto médio por sessão para cada tipo de saída, para que você possa ver o que é barato ou caro de produzir.
Resultados de tarefas: mostra o que cada sessão produziu.
Atritos mais comuns: mostra o que ficou no caminho, por categoria. Por exemplo, um conector que não foi configurado, saída que não correspondia ao solicitado, aprovação ou bloqueio de entrada, falhas de ferramentas ou loops de retrabalho.
Ineficiências: conta sessões que não produziram nada utilizável e sessões que eram pessoais ou fora do tópico, com seu custo (mostrado apenas como uma contagem agregada e custo, sem resumos ou análises detalhadas).
Habilidades e fluxos de trabalho reutilizáveis para construir: identifica padrões repetidos que poderiam ser empacotados como uma habilidade compartilhada para que toda a equipe obtenha o mesmo resultado mais rapidamente. Por exemplo, transformar notas de chamadas em acompanhamentos, construir resumos de contas e rascunhar estruturas de QBR. Cada cartão inclui um prompt sugerido que você pode copiar para configurar a habilidade.
Sessões mais caras: lista onde os gastos se concentram.
Trabalho complexo e autônomo: mostra sessões com pontuação mais alta em complexidade de tarefas, tempo economizado, quanto tempo Claude trabalhou por conta própria e a experiência necessária.
Respostas a perguntas personalizadas: antes de executar um relatório inteligente, você pode selecionar modelos pré-construídos específicos para direcionar a análise para essas perguntas e personalizar essas perguntas de acordo com seus requisitos específicos. Se você adicionou perguntas personalizadas, as respostas aparecem em sua própria seção com as sessões que as informaram.
A análise do relatório exclui conversas pessoais e conversas que tocam tópicos restritos, como assuntos de RH, saúde e questões legais. Essas sessões são separadas antes do início da análise, e o cabeçalho do relatório mostra quantas foram excluídas. Os administradores podem excluir qualquer relatório (consulte Excluir relatórios inteligentes).
Antes de começar
Você precisará de acesso de Proprietário ou Proprietário Primário à sua organização Enterprise para ativar relatórios inteligentes. Depois que forem ativados, Proprietários Primários, Proprietários, Administradores e funções personalizadas com acesso de visualização de análises podem criar e visualizar relatórios.
Ativar relatórios inteligentes para sua organização
Um Proprietário ou Proprietário Primário pode seguir as seguintes etapas para ativar relatórios inteligentes para sua organização:
Navegue até Configurações da organização > Recursos.
Encontre a seção Análises.
Ative a alternância "Relatórios inteligentes (beta)", que está desativada por padrão. Isso torna os relatórios inteligentes disponíveis para os administradores de sua organização com acesso de análises.
(Opcional) Ative a alternância "Permitir atribuição a usuários individuais", que está desativada por padrão. Esta alternância controla se os visualizadores de relatórios podem ver quem executou uma determinada sessão, e cada vez que um visualizador revela nomes, essa ação é registrada.
Se a alternância estiver desativada: cada análise detalhada mostra "Usuário" no lugar de um nome e oculta IDs de sessão.
Se a alternância estiver ativada: as análises detalhadas ainda mostram "Usuário" por padrão. A pessoa que visualiza o relatório obtém um controle no relatório para revelar nomes de membros e IDs de sessão. As revelações são registradas.
Depois de concluir com sucesso essas etapas, os relatórios inteligentes são ativados para sua organização Enterprise.
Escopo de relatórios inteligentes para equipes específicas
Os relatórios inteligentes são mais úteis quando têm escopo para uma equipe funcional em vez de toda a organização. Por exemplo, você pode escopo seu relatório para vendas, finanças, marketing ou engenharia. Relatórios em nível de equipe produzem clusters específicos o suficiente para agir e mantêm a análise em gastos e adoção: que tipos de tarefas, quais superfícies e conectores, qual é o custo.
Você pode escopo por:
Grupos: Você pode filtrar relatórios por grupos que usam permissões baseadas em funções. Os grupos podem ser criados manualmente em Configurações da organização > Grupos, ou você pode sincronizar grupos de seu provedor de identidade (IdP) se usar sincronização de diretório SCIM.
Departamento ou centro de custo: Se seus grupos de provedor de identidade não mapearem claramente para equipes funcionais, passe departamento e centro de custo de seu IdP e filtre por eles. Consulte a seção Passar departamento e centro de custo via SCIM para obter instruções de configuração.
Criar um relatório inteligente
Depois que os relatórios inteligentes forem ativados para sua organização, Proprietários Primários, Proprietários, Administradores e funções personalizadas com acesso de visualização de análises podem criar e visualizar relatórios.
Para criar um relatório inteligente:
Navegue até Análises > Relatórios inteligentes (beta).
Clique em "Novo relatório."
Digite um nome para seu relatório.
Selecione uma equipe ou departamento específico. Observe que esta opção está disponível apenas se você tiver pelo menos um grupo RBAC ou sua organização estiver em provisionamento SCIM e a carga útil do usuário contiver campos de departamento ou centro de custo.
Selecione um intervalo de datas.
Selecione os produtos a incluir em seu relatório.
Clique em "Adicionar arquivos" para adicionar documentos para ajudar Claude a personalizar o relatório.
Escolha com quem você deseja compartilhar o relatório.
(Opcional) Ative a alternância "Permitir visualização atribuída para pessoas com quem você compartilha". Observe que esta opção está disponível apenas quando a alternância "Permitir atribuição a usuários individuais" no nível da organização está ativada.
Escolha um modelo de relatório e as perguntas que Claude responderá. Você pode personalizar as perguntas de acordo com seus requisitos específicos.
Clique em "Criar relatório."
Gerar um relatório leva algumas horas. Você receberá um email quando o relatório estiver pronto, e os relatórios também aparecem na lista "Relatórios inteligentes" em Análises > Relatórios inteligentes (beta).
Passar departamento e centro de custo via SCIM
Se seus grupos de provedor de identidade não mapearem para equipes funcionais, você pode enviar o departamento e o centro de custo como atributos SCIM e filtrar relatórios inteligentes neles.
Qual valor é usado
O valor que você envia no atributo é o que aparece no filtro. Envie um nome (por exemplo, "Finanças") em vez de um código, a menos que você queira que o código seja mostrado.
Caminhos de atributo
Use a extensão empresarial SCIM:
Departamento:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentCentro de custo:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Exemplo de solicitação PATCH
A criação e atualização de usuários usam a mesma estrutura de hoje, com os novos atributos adicionados:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
A maioria dos IdPs pode mapear seus atributos de usuário de departamento e centro de custo para esses caminhos na configuração do aplicativo SCIM. Depois que os valores começarem a fluir, eles aparecerão como opções de filtro quando você criar um novo relatório.
Compartilhar relatórios inteligentes
Os relatórios inteligentes podem ser compartilhados com usuários individuais em sua organização. Para compartilhar um relatório:
Clique em "Compartilhar."
Adicione pessoas para compartilhar.
(Opcional) Ative a alternância "Permitir visualização atribuída para pessoas com quem você compartilha". Observe que esta opção está disponível apenas quando a alternância "Permitir atribuição a usuários individuais" no nível da organização está ativada.
O relatório só abre através do link de compartilhamento. Apenas as pessoas com quem foi compartilhado e os administradores que já podem visualizar relatórios podem abrir esse link. Você também pode pré-compartilhar um relatório enquanto o está criando ou enquanto ainda está sendo gerado, para que essas pessoas possam abrir o relatório assim que estiver pronto sem o administrador ter que configurar o compartilhamento novamente.
Excluir relatórios inteligentes
Para excluir um relatório inteligente:
Navegue até Análises > Relatórios inteligentes (beta).
Clique no menu de três pontos para seu relatório inteligente.
Selecione "Arquivar."
Ative "Mostrar arquivados" na parte superior da página.
Clique no menu de três pontos para seu relatório inteligente.
Selecione "Excluir."
Clique em "Excluir relatório."
Casos de uso
Anexar custo ao trabalho. Veja que tipos de trabalho uma equipe faz com Claude e quanto cada um custa.
Encontre a integração que você não ativou. Quando o mesmo atrito aparece em muitas sessões, o relatório o nomeia. A solução geralmente é um conector ou uma configuração que um administrador pode ativar em minutos.
Transforme trabalho repetido em uma habilidade compartilhada. O relatório identifica os padrões que uma equipe continua reinventando e oferece um prompt inicial para empacotá-los.
Compartilhe exemplos. Aponte o resto da equipe para sessões que produziram um resumo completo do pipeline ou um lote de resumos de contas para que possam seguir o mesmo padrão.
Traga evidências para renovações. Entre em uma conversa de orçamento com uma visualização por equipe de adoção, custo e saída em vez de um número de uso mesclado.