Relatórios inteligentes analisam como uma equipe usa Claude e relatam o trabalho realizado, quanto custa, onde as sessões encontram dificuldades e quais padrões repetidos valem a pena empacotar como habilidades compartilhadas. Este guia explica como funcionam os relatórios inteligentes, o que aparece em um relatório inteligente e como criá-los, compartilhá-los e excluí-los.
Durante a versão beta, cada organização pode executar até 10 relatórios por mês gratuitamente. Relatórios que estão na fila ou em andamento contam para este limite, e relatórios que falham não contam.
Quando sua organização atinge seu limite, você não pode criar novos relatórios. A página de relatórios inteligentes mostra a data em que seu limite é redefinido, que é o primeiro dia do próximo mês do calendário. Se você precisar de mais relatórios antes disso, entre em contato com sua equipe de conta.
Relatórios inteligentes estão disponíveis em versão beta nos planos Claude Enterprise e estão desativados por padrão, portanto devem ser ativados nas configurações da sua organização. Eles não estão disponíveis nos planos Claude Free, Pro, Max ou Team, nem para organizações Claude Platform (API).
Organizações Claude Enterprise não podem usar relatórios inteligentes se usarem chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente (CMEK), uma configuração HIPAA ou uma implantação híbrida que executa inferência em seu próprio provedor de nuvem. Se sua organização usar retenção zero de dados para Claude Code, os relatórios inteligentes cobrem chat e Claude Cowork e excluem Claude Code.
Importante: Relatórios inteligentes ajudam você a entender a adoção e planejar seu investimento em Claude. Eles não foram projetados e não devem ser usados para avaliar o desempenho individual ou tomar decisões de emprego.
Como funcionam os relatórios inteligentes
Primeiro, um Proprietário Primário, Proprietário, Admin ou alguém com uma função personalizada com acesso de visualização de análises escolhe o que o relatório cobre: uma equipe, um intervalo de tempo de até os últimos 28 dias, um ou mais produtos (chat, Claude Code ou Claude Cowork), as áreas de foco para a análise e quaisquer perguntas personalizadas que você gostaria que Claude respondesse ao analisar as transcrições.
Claude então lê uma amostra de transcrições nesse escopo, agrupa-as em fluxos de trabalho e tipos de saídas, atribui gastos a cada grupo e escreve o que encontrou. Cada gráfico é interativo. Clique em um fluxo de trabalho para abrir as sessões dentro dele, classificadas por custo, cada uma com um resumo de um parágrafo, o produto usado, a data e o tipo de saída. Você pode filtrar por subcategoria e baixar o relatório como HTML com análises detalhadas intactas.
Sessões que Claude identifica como envolvendo tópicos restritos, incluindo conversas pessoais, são usadas apenas para análise agregada e não incluem resumos (consulte Proteções de privacidade). Conversas pessoais também não incluem sessões individuais ou nomes. Admins podem excluir qualquer relatório (consulte Excluir relatórios inteligentes).
Informações incluídas em relatórios inteligentes
Cada relatório inclui as seguintes seções:
Fluxos de trabalho
Fluxos de trabalho mostra para o que o grupo usou Claude mais, por sessões e por gastos, lado a lado.
Entregas produzidas
Entregas produzidas agrupa sessões pelo tipo de saída que foi produzida. Por exemplo, análise, documentação, rascunhos de conteúdo e código.
Custo por sessão por tipo de saída
Custo por sessão por tipo de saída mostra o gasto médio por sessão para cada tipo de saída, para que você possa ver o que é barato ou caro de produzir.
Resultados de tarefas
Resultados de tarefas mostra o que cada sessão produziu.
Atritos mais comuns
Atritos mais comuns mostra o que ficou no caminho, por categoria. Por exemplo, um conector que não foi configurado, saída que não correspondia ao pedido, aprovação ou bloqueio de entrada, falhas de ferramentas ou loops de retrabalho.
Clique em uma categoria para ver mais informações:
Ineficiências
Ineficiências conta sessões que não produziram nada utilizável e sessões que eram pessoais ou fora do tópico, com seu custo (mostrado apenas como uma contagem agregada e custo, sem resumos ou análise detalhada).
Habilidades e fluxos de trabalho reutilizáveis para construir
Habilidades e fluxos de trabalho reutilizáveis para construir identifica padrões repetidos que poderiam ser empacotados como uma habilidade compartilhada para que toda a equipe obtenha o mesmo resultado mais rapidamente. Por exemplo, transformar notas de chamadas em acompanhamentos, construir resumos de contas e rascunhar estruturas de QBR. Cada cartão inclui um prompt sugerido que você pode copiar para configurar a habilidade.
Sessões mais caras
Sessões mais caras lista onde os gastos se concentram.
Trabalho complexo e autônomo
Trabalho complexo e autônomo mostra sessões com pontuação mais alta em complexidade de tarefas, tempo economizado, quanto tempo Claude trabalhou por conta própria e a experiência necessária.
Respostas a perguntas personalizadas
Antes de executar um relatório inteligente, você pode selecionar modelos pré-construídos específicos para orientar a análise em direção a essas perguntas e personalizar essas perguntas de acordo com seus requisitos específicos. Se você adicionou perguntas personalizadas, as respostas aparecem em sua própria seção com as sessões que as informaram. Você não pode fazer perguntas sobre tópicos restritos (consulte Proteções de privacidade).
Antes de começar
Função necessária para ativar relatórios inteligentes para sua organização Enterprise: Proprietário Primário ou Proprietário
Função necessária para criar e visualizar relatórios: Proprietário Primário, Proprietário, Admin ou uma função personalizada com acesso de visualização de Análises
Função necessária para delegar acesso a relatórios inteligentes a líderes de equipe ou chefes de departamento específicos sem torná-los admins: Proprietário Primário, Proprietário ou uma função personalizada com permissões de Análises e Identidade e Acesso
Ativar relatórios inteligentes para sua organização
Um Proprietário ou Proprietário Primário pode seguir as seguintes etapas para ativar relatórios inteligentes para sua organização:
Navegue até Configurações da organização > Recursos.
Encontre a seção Análises.
Ative a alternância "Relatórios inteligentes (beta)", que está desativada por padrão. Isso torna os relatórios inteligentes disponíveis para os admins da sua organização com acesso de análises.
(Opcional) Ative a alternância "Permitir atribuição a usuários individuais", que está desativada por padrão. Esta alternância controla se os visualizadores de relatórios podem ver quem executou uma determinada sessão, e cada vez que um visualizador revela nomes, essa ação é registrada.
Se a alternância estiver desativada: cada análise detalhada mostra "Usuário" no lugar de um nome e oculta IDs de sessão.
Se a alternância estiver ativada: as análises detalhadas ainda mostram "Usuário" por padrão. A pessoa que visualiza o relatório obtém um controle no relatório para revelar nomes de membros e IDs de sessão. As revelações são registradas.
Depois de concluir com sucesso essas etapas, os relatórios inteligentes estão ativados para sua organização Enterprise.
Você pode gerenciar o acesso para permitir que líderes de equipe ou chefes de departamento executem relatórios inteligentes sem torná-los admins. Saiba como permitir que membros da equipe executem relatórios inteligentes para grupos específicos.
Escopo de relatórios inteligentes para equipes específicas
Relatórios inteligentes são mais úteis quando têm escopo para uma equipe funcional em vez de toda a organização. Por exemplo, você pode escopo seu relatório para vendas, finanças, marketing ou engenharia. Relatórios em nível de equipe produzem clusters específicos o suficiente para agir e mantêm a análise em gastos e adoção: que tipos de tarefas, quais superfícies e conectores, quanto custa.
Você pode filtrar por:
Grupos: Você pode filtrar relatórios por grupos que usam permissões baseadas em funções. Os grupos podem ser criados manualmente em Configurações da organização > Grupos, ou você pode sincronizar grupos do seu provedor de identidade (IdP) se usar sincronização de diretório SCIM.
Departamento ou centro de custo: Se os grupos do seu provedor de identidade não mapearem claramente para equipes funcionais, passe departamento e centro de custo do seu IdP e filtre por eles. Consulte a seção Passar departamento e centro de custo via SCIM para instruções de configuração.
Criar um relatório inteligente
Depois que os relatórios inteligentes forem ativados para sua organização, Proprietários Primários, Proprietários, Administradores e funções personalizadas com acesso de visualização de análises podem criar e visualizar relatórios. Delegados com acesso limitado também podem criar e visualizar relatórios, limitados aos grupos, departamentos ou centros de custo atribuídos a eles. Consulte Permitir que membros da equipe executem relatórios inteligentes para grupos específicos.
Para criar um relatório inteligente:
Navegue até Análises > Relatórios inteligentes (beta).
Clique em "Novo relatório".
Digite um nome para seu relatório.
Selecione uma equipe ou departamento específico. Observe que essa opção só está disponível se você tiver pelo menos um grupo RBAC ou sua organização estiver em provisionamento SCIM e o payload do usuário contiver campos de departamento ou centro de custo.
Selecione um intervalo de datas.
Selecione os produtos a incluir em seu relatório.
Clique em "Adicionar arquivos" para adicionar documentos para ajudar Claude a personalizar o relatório.
Escolha com quem você deseja compartilhar o relatório.
(Opcional) Ative a alternância "Permitir visualização atribuída para pessoas com quem você compartilha". Observe que essa opção só está disponível quando a alternância de nível organizacional "Permitir atribuição a usuários individuais" está ativada.
Escolha um modelo de relatório e as perguntas que Claude responderá. Você pode personalizar as perguntas de acordo com seus requisitos específicos.
Clique em "Criar relatório".
Os relatórios geralmente levam algumas horas para serem gerados e podem levar mais tempo em horários de pico. Você receberá um email quando o relatório estiver pronto, e os relatórios também aparecem na lista "Relatórios inteligentes" em Análises > Relatórios inteligentes (beta).
Passar departamento e centro de custo via SCIM
Se os grupos do seu provedor de identidade não mapearem para equipes funcionais, você pode enviar o departamento e o centro de custo como atributos SCIM e filtrar relatórios inteligentes neles.
Qual valor é usado
O valor que você envia no atributo é o que aparece no filtro. Envie um nome (por exemplo, "Finanças") em vez de um código, a menos que você queira que o código seja exibido.
Caminhos de atributo
Use a extensão empresarial SCIM:
Departamento:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentCentro de custo:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Exemplo de solicitação PATCH
A criação e atualização de usuários usam a mesma estrutura de hoje, com os novos atributos adicionados:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
A maioria dos IdPs pode mapear seus atributos de usuário de departamento e centro de custo para esses caminhos na configuração do aplicativo SCIM. Depois que os valores começarem a fluir, eles aparecerão como opções de filtro quando você criar um novo relatório.
Compartilhar relatórios inteligentes
Relatórios inteligentes podem ser compartilhados com usuários individuais em sua organização. Para compartilhar um relatório:
Clique em "Compartilhar".
Adicione pessoas para compartilhar.
(Opcional) Ative a alternância "Permitir visualização atribuída para pessoas com quem você compartilha". Observe que essa opção só está disponível quando a alternância de nível organizacional "Permitir atribuição a usuários individuais" está ativada.
O relatório só abre através do link de compartilhamento. Apenas as pessoas com quem foi compartilhado e administradores que já podem visualizar relatórios podem abrir esse link. Você também pode pré-compartilhar um relatório enquanto o está criando ou enquanto ainda está sendo gerado, para que essas pessoas possam abrir o relatório assim que estiver pronto sem o administrador precisar configurar o compartilhamento novamente.
Excluir relatórios inteligentes
Para excluir um relatório inteligente:
Navegue até Análises > Relatórios inteligentes (beta).
Clique no menu de três pontos do seu relatório inteligente.
Selecione "Arquivar".
Ative "Mostrar arquivados" na parte superior da página.
Clique no menu de três pontos do seu relatório inteligente.
Selecione "Excluir".
Clique em "Excluir relatório".
Casos de uso
Atribuir custo ao trabalho. Veja que tipos de trabalho uma equipe faz com Claude e quanto cada um custa.
Encontre a integração que você não ativou. Quando o mesmo atrito aparece em muitas sessões, o relatório o identifica. A solução geralmente é um conector ou uma configuração que um administrador pode ativar em minutos.
Transforme trabalho repetido em uma habilidade compartilhada. O relatório identifica os padrões que uma equipe continua reinventando e oferece um prompt inicial para empacotá-los.
Compartilhe exemplos. Aponte o resto da equipe para sessões que produziram um resumo completo do pipeline ou um lote de resumos de contas para que possam seguir o mesmo padrão.
Traga evidências para renovações. Entre em uma conversa de orçamento com uma visualização por equipe de adoção, custo e resultado em vez de um número de uso combinado.
Proteções de privacidade
Os relatórios inteligentes têm duas proteções para tópicos restritos. Ambas estão sempre ativadas e você não pode desativá-las:
Você não pode fazer perguntas personalizadas sobre tópicos restritos. Isso se aplica a perguntas de modelo que você personaliza e a perguntas que você escreve.
Sessões que Claude identifica como envolvendo tópicos restritos são usadas apenas para análise agregada. O relatório não mostra um resumo da sessão para elas.
Os tópicos restritos são:
Características protegidas: raça, etnia, origem nacional, religião, identidade de gênero, idade, deficiência, status de imigração
Saúde e medicina: saúde física ou mental, gravidez, licença médica, medicação, terapia, uso de substâncias
Atividade sindical: organização, negociação coletiva, colegas discutindo salário ou condições de trabalho
Assédio, denunciante ou legal: reclamações de assédio ou discriminação, relatórios de denunciantes, conteúdo legal privilegiado sobre o local de trabalho
Opiniões políticas ou religiosas
Vida pessoal: família, relacionamentos, finanças pessoais, problemas legais pessoais, outra vida não relacionada ao trabalho
Sentimento sobre pessoas: sentimentos sobre uma pessoa nomeada específica ou o moral dessa pessoa