Ce qu'un utilisateur peut voir et faire dans son compte de plan Team ou Enterprise est déterminé par son rôle. Les rôles sont configurés avec les permissions suivantes.
Remarques importantes sur le rôle de Propriétaire principal :
Les organisations Team et Enterprise ne peuvent avoir qu'un seul Propriétaire principal.
Le siège de Propriétaire principal utilise l'une des licences de votre plan.
Le Propriétaire principal de votre organisation peut être un compte de service qui n'est pas lié à un utilisateur individuel.
Si vous n'êtes pas sûr du Propriétaire principal de votre organisation, vous pouvez le vérifier en accédant à Paramètres > Compte.
À propos des rôles personnalisés (plans Enterprise uniquement) : Les plans Enterprise prennent en charge les rôles personnalisés, qui vous permettent de contrôler l'accès aux fonctionnalités au niveau du groupe. Les membres ayant des rôles définis sur « Personnalisé » n'ont pas de permissions par défaut : leur accès est entièrement déterminé par les rôles personnalisés attribués à leurs groupes. Comme ces membres n'ont pas de permissions intégrées, ils n'apparaissent pas dans les tableaux ci-dessous.
Pour en savoir plus, consultez les articles suivants :
Facturation
| Utilisateur | Admin | Propriétaire | Propriétaire principal |
Afficher/payer les factures |
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Ajouter/modifier les méthodes de paiement |
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Provisionner de nouveaux sièges |
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Contrôles de chat
| Utilisateur | Admin | Propriétaire | Propriétaire principal |
Créer et modifier les chats | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Utiliser les projets | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Fonctionnalités et intégrations
| Utilisateur | Admin | Propriétaire | Propriétaire principal |
Activer les intégrations natives |
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| ✅ | ✅ |
Activer les intégrations personnalisées |
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| ✅ | ✅ |
Activer les capacités |
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| ✅ | ✅ |
Activer les projets publics |
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Gestion des membres
| Utilisateur | Administrateur | Propriétaire | Propriétaire principal |
Inviter de nouveaux membres |
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Supprimer des membres/annuler les invitations |
| ✅ | ✅ | ✅ |
Inviter/supprimer des administrateurs/propriétaires |
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| ✅ | ✅ |
Modifier les rôles |
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Routage du support prioritaire (forfait Enterprise uniquement)
| Utilisateur | Administrateur | Propriétaire | Propriétaire principal |
Routage du support prioritaire |
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Contrôles de sécurité et de données (forfaits Team et Enterprise)
| Utilisateur | Administrateur | Propriétaire | Propriétaire principal |
Demander des exports de données |
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Demander des transferts de propriété principale |
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Contrôles de sécurité et de données (forfait Enterprise uniquement)
| Utilisateur | Administrateur | Propriétaire | Propriétaire principal |
Gérer l'authentification unique/l'authentification |
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| ✅ | ✅ |
Demander les journaux d'audit |
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| ✅ | ✅ |
Gérer les contrôles de rétention des données |
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Gérer paramètres de rétroaction |
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Analyse d'utilisation (plans Entreprise)
| Utilisateur | Administrateur | Propriétaire | Propriétaire principal |
Afficher l'analyse d'utilisation |
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Analyse d'utilisation (plans Équipe)
| Utilisateur | Administrateur | Propriétaire | Propriétaire principal |
Afficher l'analyse d'utilisation |
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