Les rapports intelligents analysent comment une équipe utilise Claude et rapportent le travail effectué, son coût, les endroits où les sessions rencontrent des frictions et les modèles répétés qui méritent d'être empaquetés comme des compétences partagées. Ce guide explique comment fonctionnent les rapports intelligents, ce qui apparaît dans un rapport intelligent et comment les créer, les partager et les supprimer.
Pendant la bêta, chaque organisation peut exécuter jusqu'à 10 rapports par mois gratuitement, et la limite se réinitialise le premier jour de chaque mois calendaire. Si vous avez besoin de plus de rapports pendant la bêta, veuillez contacter votre équipe de compte ou soumettre une demande sur la page des rapports intelligents une fois que vous avez atteint la limite de 10 rapports.
Les rapports intelligents sont disponibles en bêta sur les plans Claude Enterprise et ne sont pas disponibles pour les organisations utilisant des clés de chiffrement gérées par le client (CMEK), des configurations HIPAA ou Access Transparency. Les rapports intelligents ne sont également pas disponibles pour Claude Code pour les organisations Claude Enterprise qui utilisent la rétention zéro des données.
Important : Les rapports intelligents vous aident à comprendre l'adoption et à planifier votre investissement dans Claude. Ils ne sont pas conçus et ne doivent pas être utilisés pour évaluer les performances individuelles ou prendre des décisions d'emploi.
Comment fonctionnent les rapports intelligents
D'abord, un propriétaire principal, propriétaire, administrateur ou quelqu'un ayant un rôle personnalisé avec accès à la vue analytique choisit ce que le rapport couvre : une équipe, une plage de temps jusqu'aux 28 derniers jours, un ou plusieurs produits (chat, Claude Code ou Claude Cowork), les domaines d'intérêt pour l'analyse et toute question personnalisée que vous aimeriez que Claude réponde lors de l'analyse des transcriptions.
Claude lit ensuite un échantillon de transcriptions dans cette portée, les regroupe en flux de travail et types de résultats, attache les dépenses à chaque groupe et rédige ce qu'il a trouvé. Chaque graphique est interactif. Cliquez sur un flux de travail pour ouvrir les sessions qu'il contient, classées par coût, chacune avec un résumé d'un paragraphe, le produit utilisé, la date et le type de résultat. Vous pouvez filtrer par sous-catégorie et télécharger le rapport au format HTML avec les détails intacts.
Chaque rapport comprend les sections suivantes :
Flux de travail : montre ce que le groupe a utilisé Claude pour le plus, par sessions et par dépenses, côte à côte.
Livrables produits : regroupe les sessions par type de résultat produit. Par exemple, analyse, documentation, brouillons de contenu et code.
Coût par session par type de résultat : montre la dépense moyenne par session pour chaque type de résultat afin que vous puissiez voir ce qui est bon marché ou coûteux à produire.
Résultats des tâches : montre ce que chaque session a produit.
Frictions les plus courantes : montre ce qui a entravé, par catégorie. Par exemple, un connecteur qui n'a pas été configuré, un résultat qui ne correspondait pas à la demande, une approbation ou un portail de connexion, des défaillances d'outils ou des boucles de refonte.
Inefficacités : compte les sessions qui n'ont produit rien d'utilisable et les sessions qui étaient personnelles ou hors sujet, avec leur coût (affiché uniquement comme un nombre agrégé et un coût, sans résumés ni détails).
Compétences et flux de travail réutilisables à construire : identifie les modèles répétés qui pourraient être empaquetés comme une compétence partagée afin que toute l'équipe obtienne le même résultat plus rapidement. Par exemple, transformer les notes d'appel en suivi, construire des brefs de compte et rédiger des plans de QBR. Chaque carte comprend une invite suggérée que vous pouvez copier pour configurer la compétence.
Sessions les plus coûteuses : énumère où les dépenses se concentrent.
Travail complexe et autonome : montre les sessions obtenant les scores les plus élevés en complexité des tâches, temps économisé, durée pendant laquelle Claude a travaillé seul et l'expertise requise.
Réponses aux questions personnalisées : avant d'exécuter un rapport intelligent, vous pouvez sélectionner des modèles prédéfinis spécifiques pour orienter l'analyse vers ces questions et personnaliser ces questions selon vos besoins spécifiques. Si vous avez ajouté des questions personnalisées, les réponses apparaissent dans leur propre section avec les sessions qui les ont informées.
L'analyse du rapport exclut les conversations personnelles et les conversations qui touchent à des sujets restreints tels que les ressources humaines, la santé et les questions juridiques. Ces sessions sont mises de côté avant le début de l'analyse, et l'en-tête du rapport indique combien ont été exclues. Les administrateurs peuvent supprimer n'importe quel rapport (voir Supprimer les rapports intelligents).
Avant de commencer
Vous aurez besoin d'un accès propriétaire ou propriétaire principal à votre organisation Enterprise pour activer les rapports intelligents. Une fois qu'ils sont activés, les propriétaires principaux, propriétaires, administrateurs et rôles personnalisés avec accès à la vue analytique peuvent créer et afficher les rapports.
Activer les rapports intelligents pour votre organisation
Un propriétaire ou un propriétaire principal peut suivre les étapes suivantes pour activer les rapports intelligents pour son organisation :
Accédez à Paramètres de l'organisation > Capacités.
Trouvez la section Analytique .
Activez le bouton bascule « Rapports intelligents (bêta) », qui est désactivé par défaut. Cela rend les rapports intelligents disponibles pour les administrateurs de votre organisation ayant accès à l'analytique.
(Facultatif) Activez le bouton bascule « Autoriser l'attribution aux utilisateurs individuels », qui est désactivé par défaut. Ce bouton bascule contrôle si les lecteurs de rapports peuvent jamais voir qui a exécuté une session donnée, et chaque fois qu'un lecteur révèle des noms, cette action est enregistrée.
Si le bouton bascule est désactivé : chaque détail affiche « Utilisateur » à la place d'un nom et masque les ID de session.
Si le bouton bascule est activé : les détails affichent toujours « Utilisateur » par défaut. La personne qui consulte le rapport obtient un contrôle dans le rapport pour révéler les noms des membres et les ID de session. Les révélations sont enregistrées.
Après avoir complété avec succès ces étapes, les rapports intelligents sont activés pour votre organisation Enterprise.
Limiter les rapports intelligents à des équipes spécifiques
Les rapports intelligents sont plus utiles lorsqu'ils sont limités à une équipe fonctionnelle plutôt qu'à l'ensemble de l'organisation. Par exemple, vous pouvez limiter votre rapport aux ventes, finances, marketing ou ingénierie. Les rapports au niveau de l'équipe produisent des clusters suffisamment spécifiques pour agir et maintiennent l'analyse sur les dépenses et l'adoption : quels types de tâches, quelles surfaces et connecteurs, quel coût.
Vous pouvez limiter par :
Groupes : Vous pouvez filtrer les rapports par groupes qui utilisent des autorisations basées sur les rôles. Les groupes peuvent être créés manuellement dans Paramètres de l'organisation > Groupes, ou vous pouvez synchroniser les groupes à partir de votre fournisseur d'identité (IdP) si vous utilisez la synchronisation d'annuaire SCIM.
Département ou centre de coûts : Si vos groupes de fournisseur d'identité ne correspondent pas clairement aux équipes fonctionnelles, transmettez le département et le centre de coûts de votre IdP et filtrez plutôt sur ceux-ci. Consultez la section Transmettre le département et le centre de coûts via SCIM pour les instructions de configuration.
Créer un rapport intelligent
Une fois que les rapports intelligents ont été activés pour votre organisation, les propriétaires principaux, propriétaires, administrateurs et rôles personnalisés avec accès à la vue analytique peuvent créer et afficher les rapports.
Pour créer un rapport intelligent :
Accédez à Analytique > Rapports intelligents (bêta).
Cliquez sur « Nouveau rapport ».
Tapez un nom pour votre rapport.
Sélectionnez une équipe ou un département spécifique. Notez que cette option n'est disponible que si vous avez au moins un groupe RBAC ou si votre organisation est en approvisionnement SCIM et que la charge utile de l'utilisateur contient des champs de département ou de centre de coûts.
Sélectionnez une plage de dates.
Sélectionnez les produits à inclure dans votre rapport.
Cliquez sur « Ajouter des fichiers » pour ajouter des documents pour aider Claude à adapter le rapport.
Choisissez avec qui vous souhaitez partager le rapport.
(Facultatif) Activez le bouton bascule « Autoriser la vue attribuée pour les personnes avec lesquelles vous partagez ». Notez que cette option n'est disponible que lorsque le bouton bascule « Autoriser l'attribution aux utilisateurs individuels » au niveau de l'organisation est activé.
Choisissez un modèle de rapport et les questions auxquelles Claude répondra. Vous pouvez personnaliser les questions selon vos besoins spécifiques.
Cliquez sur « Créer un rapport ».
La génération d'un rapport prend quelques heures. Vous recevrez un e-mail lorsque le rapport sera prêt, et les rapports apparaissent également dans la liste « Rapports intelligents » dans Analytique > Rapports intelligents (bêta).
Transmettre le département et le centre de coûts via SCIM
Si vos groupes de fournisseur d'identité ne correspondent pas aux équipes fonctionnelles, vous pouvez transmettre le département et le centre de coûts en tant qu'attributs SCIM et filtrer les rapports intelligents sur ceux-ci.
Quelle valeur est utilisée
La valeur que vous envoyez dans l'attribut est ce qui apparaît dans le filtre. Envoyez un nom (par exemple, « Finance ») plutôt qu'un code à moins que vous ne vouliez que le code soit affiché.
Chemins d'attributs
Utilisez l'extension d'entreprise SCIM :
Département :
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentCentre de coûts :
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Exemple de demande PATCH
La création et les mises à jour d'utilisateurs utilisent la même structure qu'aujourd'hui, avec les nouveaux attributs ajoutés :
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
La plupart des IdP peuvent mapper leurs attributs d'utilisateur de département et de centre de coûts à ces chemins dans la configuration de l'application SCIM. Une fois que les valeurs circulent, elles apparaissent comme options de filtre lorsque vous créez un nouveau rapport.
Partager les rapports intelligents
Les rapports intelligents peuvent être partagés avec des utilisateurs individuels de votre organisation. Pour partager un rapport :
Cliquez sur « Partager ».
Ajoutez des personnes avec lesquelles partager.
(Facultatif) Activez le bouton bascule « Autoriser la vue attribuée pour les personnes avec lesquelles vous partagez ». Notez que cette option n'est disponible que lorsque le bouton bascule « Autoriser l'attribution aux utilisateurs individuels » au niveau de l'organisation est activé.
Le rapport ne s'ouvre que via le lien de partage. Seules les personnes avec lesquelles il est partagé et les administrateurs qui peuvent déjà afficher les rapports peuvent ouvrir ce lien. Vous pouvez également pré-partager un rapport pendant que vous le créez ou pendant qu'il est toujours en cours de génération, afin que ces personnes puissent ouvrir le rapport dès qu'il est prêt sans que l'administrateur n'ait à configurer le partage à nouveau.
Supprimer les rapports intelligents
Pour supprimer un rapport intelligent :
Accédez à Analytique > Rapports intelligents (bêta).
Cliquez sur le menu à trois points pour votre rapport intelligent.
Sélectionnez « Archiver ».
Activez « Afficher les archives » en haut de la page.
Cliquez sur le menu à trois points pour votre rapport intelligent.
Sélectionnez « Supprimer ».
Cliquez sur « Supprimer le rapport ».
Cas d'usage
Attacher le coût au travail. Voyez quels types de travail une équipe fait avec Claude et ce que chacun coûte.
Trouvez l'intégration que vous n'avez pas activée. Lorsque la même friction apparaît dans de nombreuses sessions, le rapport la nomme. La solution est souvent un connecteur ou un paramètre qu'un administrateur peut activer en quelques minutes.
Transformer le travail répété en une compétence partagée. Le rapport identifie les modèles que votre équipe continue de réinventer et vous donne une invite de démarrage pour les empaqueter.
Partager des exemples. Pointez le reste de l'équipe vers les sessions qui ont produit un résumé de pipeline complet ou un lot de brefs de compte afin qu'ils puissent suivre le même modèle.
Apporter des preuves aux renouvellements. Entrez dans une conversation budgétaire avec une vue par équipe de l'adoption, du coût et de la production au lieu d'un nombre d'utilisation mélangé.