Important : Toutes les organisations migreront vers l'offre Claude for Government (Desktop) mise à jour d'ici le 4 octobre 2026. Si votre agence a déjà migré ou si vous souhaitez commencer, consultez le guide de l'administrateur Claude for Government pour la documentation actuelle.
Les instructions d'organisation permettent aux administrateurs de définir des instructions personnalisées que Claude suit dans chaque conversation pour tous les utilisateurs de l'organisation. Utilisez ceci pour définir des directives de conformité, des normes de communication, des exigences de formatage ou un contexte spécifique au domaine.
Comment les instructions d'organisation et d'utilisateur interagissent
Claude prend en charge deux niveaux d'instructions. Comprendre comment ils interagissent aide les administrateurs et les utilisateurs à tirer le meilleur parti des deux.
Niveau | Défini par | Portée | Visibilité |
Instructions d'organisation | Administrateurs | Tous les utilisateurs, toutes les conversations | Seuls les administrateurs peuvent afficher ou modifier |
Instructions d'utilisateur individuel | Chaque utilisateur | Conversations de cet utilisateur uniquement | Seul cet utilisateur peut afficher ou modifier |
Lorsque les deux sont définis, les préférences d'organisation ont la priorité. Si une préférence utilisateur contredit directement une préférence d'organisation, Claude favorisera fortement l'instruction au niveau de l'organisation. Par exemple, si une préférence d'organisation dit « Répondez toujours en anglais formel » mais qu'une préférence utilisateur dit « Utilisez un ton décontracté », Claude répondra formellement.
Les instructions d'utilisateur individuel s'appliquent toujours pour tout ce qui n'est pas abordé par les instructions d'organisation.
Remarque : La hiérarchisation des instructions repose sur les instructions au niveau du message. Dans de rares cas impliquant des instructions directement contradictoires, le comportement peut varier. Testez vos instructions pour confirmer qu'elles produisent les résultats attendus.
Configurer les instructions d'organisation
Pour configurer les instructions d'organisation, vous devez avoir un rôle Propriétaire ou Administrateur pour votre organisation.
Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin inférieur gauche et sélectionnez « Paramètres d'organisation ».
Sélectionnez Organisation.
Localisez la section Instructions d'organisation.
Entrez vos instructions dans la zone de texte. Vous pouvez inclure des directives telles que les règles de conformité, les exigences de formatage, les normes de communication ou le contexte spécifique au domaine. La longueur maximale est de 3 000 caractères.
Cliquez sur « Enregistrer ». Vos instructions prennent effet immédiatement pour tous les utilisateurs de l'organisation.
Pour supprimer complètement les instructions, effacez la zone de texte et cliquez sur « Enregistrer ».
Bonnes pratiques
Gardez les instructions concises et claires. Les instructions d'organisation sont incluses dans chaque message envoyé par chaque utilisateur de votre organisation, donc les instructions plus courtes aident à maintenir les conversations efficaces. Visez des directives directes et spécifiques plutôt que des explications longues.
Soyez spécifique sur ce que vous voulez. Au lieu d'instructions vagues comme « soyez professionnel », fournissez des directives concrètes telles que « Répondez en anglais formel. N'utilisez pas de contractions, d'argot ou d'emojis ».
Concentrez-vous sur les comportements cohérents. Les instructions d'organisation fonctionnent mieux pour les instructions qui doivent s'appliquer uniformément à toutes les conversations, telles que les exigences de conformité, les normes de formatage des réponses ou les règles de gestion de la classification.
Évitez les instructions contradictoires. Si vos instructions d'organisation se contredisent, Claude peut ne pas suivre l'une ou l'autre de manière fiable. Examinez vos instructions dans leur ensemble pour vous assurer qu'elles sont cohérentes.
Ne tentez pas de contourner les comportements de sécurité. Les instructions d'organisation ne peuvent pas désactiver les directives de sécurité intégrées de Claude ou les politiques de contenu. Les instructions qui entrent en conflit avec la formation de base de Claude ne seront pas suivies.
Testez vos instructions. Après l'enregistrement, commencez une nouvelle conversation pour vérifier que Claude suit vos instructions comme prévu. Essayez quelques types de questions différentes pour vous assurer que les instructions fonctionnent bien sur une gamme de sujets.
Examinez et mettez à jour régulièrement. À mesure que les besoins de votre organisation changent, revisitez vos instructions pour vous assurer qu'elles restent pertinentes et exactes. La suppression des instructions obsolètes maintient les réponses de Claude concentrées.
Exemples d'instructions
Directives de conformité et de classification — « Traitez toutes les réponses comme CUI. N'incluez pas d'informations non classifiées contrôlées dans les requêtes de recherche Web ou les noms de fichiers ».
Normes de communication — « Répondez toujours en anglais formel. Utilisez la voix active ».
Contexte spécifique au domaine — « Les utilisateurs sont des employés d'agences fédérales. Lorsqu'ils font référence à « le système », ils désignent notre plateforme de gestion des subventions ».
Formatage des réponses — « Préférez les réponses concises de moins de 300 mots. Utilisez des puces pour les listes de trois éléments ou plus ».
Directives de renvoi — « Lorsque les utilisateurs posent des questions sur les politiques RH, dirigez-les vers [email protected] plutôt que de fournir des conseils spécifiques sur les politiques ».