I rapporti intelligenti analizzano come un team utilizza Claude e forniscono rapporti sul lavoro svolto, sui costi, sui punti critici nelle sessioni e sui modelli ripetuti che vale la pena trasformare in competenze condivise. Questa guida spiega come funzionano i rapporti intelligenti, cosa contengono e come crearli, condividerli ed eliminarli.
Durante la fase beta, ogni organizzazione può eseguire fino a 10 rapporti al mese gratuitamente e il limite si azzera il primo giorno di ogni mese di calendario. Se hai bisogno di più rapporti durante la beta, contatta il tuo account team o invia una richiesta nella pagina dei rapporti intelligenti una volta raggiunto il limite di 10 rapporti.
I rapporti intelligenti sono disponibili in beta sui piani Claude Enterprise e non sono disponibili per le organizzazioni che utilizzano chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK), configurazioni HIPAA o Access Transparency. I rapporti intelligenti non sono disponibili nemmeno per Claude Code nelle organizzazioni Claude Enterprise che utilizzano la conservazione dati zero.
Importante: I rapporti intelligenti ti aiutano a comprendere l'adozione e a pianificare il tuo investimento in Claude. Non sono progettati e non devono essere utilizzati per valutare le prestazioni individuali o per prendere decisioni relative all'impiego.
Come funzionano i rapporti intelligenti
In primo luogo, un Proprietario principale, Proprietario, Amministratore o qualcuno con un ruolo personalizzato con accesso alla visualizzazione analitica sceglie cosa copre il rapporto: un team, un intervallo di tempo fino agli ultimi 28 giorni, uno o più prodotti (chat, Claude Code o Claude Cowork), le aree di focus per l'analisi e qualsiasi domanda personalizzata che desideri che Claude risponda durante l'analisi dei transcript.
Claude legge quindi un campione di transcript in tale ambito, li raggruppa in flussi di lavoro e tipi di output, assegna la spesa a ogni gruppo e scrive i risultati trovati. Ogni grafico è interattivo. Fai clic su un flusso di lavoro per aprire le sessioni al suo interno, classificate per costo, ognuna con un riepilogo di un paragrafo, il prodotto utilizzato, la data e il tipo di output. Puoi filtrare per sottocategoria e scaricare il rapporto come HTML con i drill-down intatti.
Ogni rapporto include le seguenti sezioni:
Flussi di lavoro: mostra per cosa il gruppo ha utilizzato Claude di più, per sessioni e per spesa, affiancati.
Deliverable prodotti: raggruppa le sessioni per tipo di output prodotto. Ad esempio, analisi, documentazione, bozze di contenuti e codice.
Costo per sessione per tipo di output: mostra la spesa media per sessione per ogni tipo di output in modo da poter vedere cosa è economico o costoso da produrre.
Risultati delle attività: mostra cosa ha prodotto ogni sessione.
Attriti più comuni: mostra cosa ha ostacolato, per categoria. Ad esempio, un connettore non configurato, output che non corrisponde alla richiesta, gating di approvazione o accesso, errori degli strumenti o cicli di rielaborazione.
Inefficienze: conta le sessioni che non hanno prodotto nulla utilizzabile e le sessioni personali o fuori tema, con il loro costo (mostrato solo come conteggio aggregato e costo, senza riepiloghi o drill-down).
Competenze e flussi di lavoro riutilizzabili da creare: identifica i modelli ripetuti che potrebbero essere trasformati in una competenza condivisa in modo che l'intero team ottenga lo stesso risultato più velocemente. Ad esempio, trasformare le note delle chiamate in follow-up, creare brief di account e bozze di outline QBR. Ogni scheda include un prompt suggerito che puoi copiare per configurare la competenza.
Sessioni più costose: elenca dove si concentra la spesa.
Lavoro complesso e autonomo: mostra sessioni con il punteggio più alto per complessità dell'attività, tempo risparmiato, quanto a lungo Claude ha lavorato autonomamente e l'expertise richiesta.
Risposte a domande personalizzate: prima di eseguire un rapporto intelligente, puoi selezionare modelli precostruiti specifici per indirizzare l'analisi verso quelle domande e personalizzare tali domande in base ai tuoi requisiti specifici. Se hai aggiunto domande personalizzate, le risposte appaiono nella loro sezione con le sessioni che le hanno informate.
Le conversazioni personali appaiono solo in aggregato, senza riepiloghi, sessioni individuali o nomi. Gli amministratori possono eliminare qualsiasi rapporto (vedi Elimina rapporti intelligenti).
Prima di iniziare
Avrai bisogno dell'accesso Proprietario o Proprietario principale alla tua organizzazione Enterprise per abilitare i rapporti intelligenti. Una volta abilitati, i Proprietari principali, i Proprietari, gli Amministratori e i ruoli personalizzati con accesso alla visualizzazione analitica possono creare e visualizzare i rapporti.
Abilita i rapporti intelligenti per la tua organizzazione
Un Proprietario o Proprietario principale può seguire i seguenti passaggi per abilitare i rapporti intelligenti per la propria organizzazione:
Trova la sezione Analitiche .
Attiva l'interruttore "Rapporti intelligenti (beta)", che è disattivato per impostazione predefinita. Questo rende i rapporti intelligenti disponibili per gli amministratori della tua organizzazione con accesso analitico.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti attribuzione agli utenti individuali", che è disattivato per impostazione predefinita. Questo interruttore controlla se i visualizzatori di rapporti possono mai vedere chi ha eseguito una determinata sessione e ogni volta che un visualizzatore rivela i nomi, tale azione viene registrata.
Se l'interruttore è disattivato: ogni drill-down mostra "Utente" al posto di un nome e nasconde gli ID sessione.
Se l'interruttore è attivato: i drill-down mostrano comunque "Utente" per impostazione predefinita. La persona che visualizza il rapporto ottiene un controllo nel rapporto per rivelare i nomi dei membri e gli ID sessione. Le rivelazioni vengono registrate.
Dopo aver completato con successo questi passaggi, i rapporti intelligenti sono abilitati per la tua organizzazione Enterprise.
Limita i rapporti intelligenti a team specifici
I rapporti intelligenti sono più utili quando sono limitati a un team funzionale piuttosto che all'intera organizzazione. Ad esempio, puoi limitare il tuo rapporto a vendite, finanza, marketing o ingegneria. I rapporti a livello di team producono cluster abbastanza specifici da agire e mantengono l'analisi sulla spesa e l'adozione: quali tipi di attività, quali superfici e connettori, quanto costa.
Puoi limitare per:
Gruppi: Puoi filtrare i rapporti per gruppi che utilizzano autorizzazioni basate su ruoli. I gruppi possono essere creati manualmente in Impostazioni organizzazione > Gruppi, oppure puoi sincronizzare i gruppi dal tuo provider di identità (IdP) se utilizzi la sincronizzazione della directory SCIM.
Dipartimento o centro di costo: Se i tuoi gruppi di provider di identità non si mappano chiaramente ai team funzionali, passa il dipartimento e il centro di costo dal tuo IdP e filtra su quelli invece. Vedi la sezione Passa dipartimento e centro di costo tramite SCIM per le istruzioni di configurazione.
Crea un rapporto intelligente
Una volta che i rapporti intelligenti sono stati attivati per la tua organizzazione, i Proprietari principali, i Proprietari, gli Amministratori e i ruoli personalizzati con accesso alla visualizzazione analitica possono creare e visualizzare i rapporti.
Per creare un rapporto intelligente:
Fai clic su "Nuovo rapporto".
Digita un nome per il tuo rapporto.
Seleziona un team o dipartimento specifico. Nota che questa opzione è disponibile solo se hai almeno un gruppo RBAC o la tua organizzazione è in provisioning SCIM e il payload dell'utente contiene campi di dipartimento o centro di costo.
Seleziona un intervallo di date.
Seleziona i prodotti da includere nel tuo rapporto.
Fai clic su "Aggiungi file" per aggiungere documenti per aiutare Claude a personalizzare il rapporto.
Scegli con chi desideri condividere il rapporto.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti visualizzazione attribuita per le persone con cui condividi". Nota che questa opzione è disponibile solo quando l'interruttore a livello di organizzazione "Consenti attribuzione agli utenti individuali" è attivato.
Scegli un modello di rapporto e le domande a cui Claude risponderà. Puoi personalizzare le domande in base ai tuoi requisiti specifici.
Fai clic su "Crea rapporto".
La generazione di un rapporto richiede alcune ore. Riceverai un'email quando il rapporto è pronto e i rapporti appaiono anche nell'elenco "Rapporti intelligenti" in Analitiche > Rapporti intelligenti (beta).
Passa dipartimento e centro di costo tramite SCIM
Se i tuoi gruppi di provider di identità non si mappano ai team funzionali, puoi inviare il dipartimento e il centro di costo come attributi SCIM e filtrare i rapporti intelligenti su di essi.
Quale valore viene utilizzato
Il valore che invii nell'attributo è quello che appare nel filtro. Invia un nome (ad esempio, "Finanza") piuttosto che un codice a meno che tu non voglia che il codice sia visualizzato.
Percorsi degli attributi
Utilizza l'estensione aziendale SCIM:
Dipartimento:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentCentro di costo:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Esempio di richiesta PATCH
La creazione e gli aggiornamenti degli utenti utilizzano la stessa struttura di oggi, con i nuovi attributi aggiunti:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
La maggior parte degli IdP può mappare i loro attributi utente di dipartimento e centro di costo a questi percorsi nella configurazione dell'app SCIM. Una volta che i valori fluiscono, appaiono come opzioni di filtro quando crei un nuovo rapporto.
Condividi rapporti intelligenti
I rapporti intelligenti possono essere condivisi con singoli utenti nella tua organizzazione. Per condividere un rapporto:
Fai clic su "Condividi".
Aggiungi persone con cui condividere.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti visualizzazione attribuita per le persone con cui condividi". Nota che questa opzione è disponibile solo quando l'interruttore a livello di organizzazione "Consenti attribuzione agli utenti individuali" è attivato.
Il rapporto si apre solo tramite il link di condivisione. Solo le persone con cui è condiviso e gli amministratori che possono già visualizzare i rapporti possono aprire quel link. Puoi anche pre-condividere un rapporto mentre lo stai creando o mentre è ancora in fase di generazione, in modo che quelle persone possano aprire il rapporto non appena è pronto senza che l'amministratore debba configurare di nuovo la condivisione.
Elimina rapporti intelligenti
Per eliminare un rapporto intelligente:
Fai clic sul menu a tre punti per il tuo rapporto intelligente.
Seleziona "Archivia".
Attiva "Mostra archiviati" nella parte superiore della pagina.
Fai clic sul menu a tre punti per il tuo rapporto intelligente.
Seleziona "Elimina".
Fai clic su "Elimina rapporto".
Casi d'uso
Allega il costo al lavoro. Vedi quali tipi di lavoro un team svolge con Claude e quanto costa ciascuno.
Trova l'integrazione che non hai abilitato. Quando lo stesso attrito appare in molte sessioni, il rapporto lo nomina. La soluzione è spesso un connettore o un'impostazione che un amministratore può attivare in pochi minuti.
Trasforma il lavoro ripetuto in una competenza condivisa. Il rapporto identifica i modelli che un team continua a reinventare e ti fornisce un prompt iniziale per trasformarli.
Condividi esempi. Indica al resto del team le sessioni che hanno prodotto un digest della pipeline completa o un lotto di brief di account in modo che possano seguire lo stesso modello.
Porta prove ai rinnovi. Entra in una conversazione di budget con una visualizzazione per team dell'adozione, del costo e dell'output invece di un numero di utilizzo misto.