I report intelligenti analizzano come un team utilizza Claude e forniscono rapporti sul lavoro svolto, sui costi, su dove le sessioni incontrano difficoltà e su quali pattern ripetuti vale la pena trasformare in competenze condivise. Questa guida spiega come funzionano i report intelligenti, cosa contengono e come crearli, condividerli ed eliminarli.
Durante la beta, ogni organizzazione può eseguire fino a 10 report al mese gratuitamente e il limite si azzera il primo giorno di ogni mese di calendario. Se hai bisogno di più report durante la beta, contatta il tuo account team o invia una richiesta nella pagina dei report intelligenti una volta raggiunto il limite di 10 report.
I report intelligenti sono disponibili in beta sui piani Claude Enterprise e non sono disponibili per le organizzazioni che utilizzano chiavi di crittografia gestite dal cliente (CMEK), configurazioni HIPAA o Access Transparency. I report intelligenti non sono disponibili nemmeno per Claude Code per le organizzazioni Claude Enterprise che utilizzano la conservazione dati zero.
Importante: I report intelligenti ti aiutano a comprendere l'adozione e a pianificare il tuo investimento in Claude. Non sono progettati e non devono essere utilizzati per valutare le prestazioni individuali o per prendere decisioni relative all'impiego.
Come funzionano i report intelligenti
In primo luogo, un Primary Owner, Owner, Admin o qualcuno con un ruolo personalizzato con accesso alla visualizzazione analitica sceglie cosa copre il report: un team, un intervallo di tempo fino agli ultimi 28 giorni, uno o più prodotti (chat, Claude Code o Claude Cowork), le aree di focus per l'analisi e qualsiasi domanda personalizzata che desideri che Claude risponda durante l'analisi dei transcript.
Claude legge quindi un campione di transcript in tale ambito, li raggruppa in flussi di lavoro e tipi di output, assegna la spesa a ogni gruppo e scrive quello che ha trovato. Ogni grafico è interattivo. Fai clic su un flusso di lavoro per aprire le sessioni al suo interno, classificate per costo, ognuna con un riepilogo di un paragrafo, il prodotto utilizzato, la data e il tipo di output. Puoi filtrare per sottocategoria e scaricare il report come HTML con i drill-down intatti.
Ogni report include le seguenti sezioni:
Flussi di lavoro: mostra per cosa il gruppo ha utilizzato Claude di più, per sessioni e per spesa, affiancati.
Deliverable prodotti: raggruppa le sessioni per tipo di output prodotto. Ad esempio, analisi, documentazione, bozze di contenuti e codice.
Costo per sessione per tipo di output: mostra la spesa media per sessione per ogni tipo di output in modo da poter vedere cosa è economico o costoso da produrre.
Risultati delle attività: mostra cosa ha prodotto ogni sessione.
Attriti più comuni: mostra cosa ha ostacolato, per categoria. Ad esempio, un connettore non configurato, output che non corrispondeva alla richiesta, gating di approvazione o accesso, errori degli strumenti o loop di rielaborazione.
Inefficienze: conta le sessioni che non hanno prodotto nulla utilizzabile e le sessioni personali o fuori tema, con il loro costo (mostrato solo come conteggio aggregato e costo, senza riepiloghi o drill-down).
Competenze e flussi di lavoro riutilizzabili da creare: identifica i pattern ripetuti che potrebbero essere trasformati in una competenza condivisa in modo che l'intero team ottenga lo stesso risultato più velocemente. Ad esempio, trasformare le note delle chiamate in follow-up, creare brief di account e bozze di outline QBR. Ogni scheda include un prompt suggerito che puoi copiare per configurare la competenza.
Sessioni più costose: elenca dove si concentra la spesa.
Lavoro complesso e autonomo: mostra le sessioni con il punteggio più alto per complessità dell'attività, tempo risparmiato, quanto a lungo Claude ha lavorato autonomamente e l'expertise richiesta.
Risposte a domande personalizzate: prima di eseguire un report intelligente, puoi selezionare template pre-costruiti specifici per indirizzare l'analisi verso quelle domande e personalizzare tali domande in base ai tuoi requisiti specifici. Se hai aggiunto domande personalizzate, le risposte appaiono nella loro sezione con le sessioni che le hanno informate.
L'analisi del report esclude le conversazioni personali e le conversazioni che toccano argomenti ristretti come questioni HR, sanitarie e legali. Quelle sessioni vengono messe da parte prima che inizi l'analisi e l'intestazione del report mostra quante sono state escluse. Gli admin possono eliminare qualsiasi report (vedi Eliminare i report intelligenti).
Prima di iniziare
Avrai bisogno dell'accesso Owner o Primary Owner alla tua organizzazione Enterprise per abilitare i report intelligenti. Una volta abilitati, i Primary Owner, Owner, Admin e i ruoli personalizzati con accesso alla visualizzazione analitica possono creare e visualizzare i report.
Abilitare i report intelligenti per la tua organizzazione
Un Owner o Primary Owner può seguire i seguenti passaggi per abilitare i report intelligenti per la loro organizzazione:
Trova la sezione Analitiche.
Attiva l'interruttore "Report intelligenti (beta)", che è disattivato per impostazione predefinita. Questo rende i report intelligenti disponibili agli admin della tua organizzazione con accesso analitico.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti attribuzione agli utenti individuali", che è disattivato per impostazione predefinita. Questo interruttore controlla se i visualizzatori del report possono mai vedere chi ha eseguito una determinata sessione e ogni volta che un visualizzatore rivela i nomi, quell'azione viene registrata.
Se l'interruttore è disattivato: ogni drill-down mostra "Utente" al posto di un nome e nasconde gli ID sessione.
Se l'interruttore è attivato: i drill-down mostrano comunque "Utente" per impostazione predefinita. La persona che visualizza il report ottiene un controllo nel report per rivelare i nomi dei membri e gli ID sessione. Le rivelazioni vengono registrate.
Dopo aver completato con successo questi passaggi, i report intelligenti sono abilitati per la tua organizzazione Enterprise.
Limitare l'ambito dei report intelligenti a team specifici
I report intelligenti sono più utili quando sono limitati a un team funzionale piuttosto che all'intera organizzazione. Ad esempio, puoi limitare il tuo report a vendite, finanza, marketing o ingegneria. I report a livello di team producono cluster abbastanza specifici da agire e mantengono l'analisi sulla spesa e l'adozione: quali tipi di attività, quali superfici e connettori, quanto costa.
Puoi limitare l'ambito per:
Gruppi: Puoi filtrare i report per gruppi che utilizzano autorizzazioni basate su ruoli. I gruppi possono essere creati manualmente in Impostazioni organizzazione > Gruppi, oppure puoi sincronizzare i gruppi dal tuo provider di identità (IdP) se utilizzi la sincronizzazione della directory SCIM.
Dipartimento o centro di costo: Se i tuoi gruppi di provider di identità non si mappano chiaramente ai team funzionali, passa il dipartimento e il centro di costo dal tuo IdP e filtra su quelli invece. Vedi la sezione Passare dipartimento e centro di costo tramite SCIM per le istruzioni di configurazione.
Creare un report intelligente
Una volta che i report intelligenti sono stati attivati per la tua organizzazione, i Primary Owner, Owner, Admin e i ruoli personalizzati con accesso alla visualizzazione analitica possono creare e visualizzare i report.
Per creare un report intelligente:
Fai clic su "Nuovo report".
Digita un nome per il tuo report.
Seleziona un team o dipartimento specifico. Nota che questa opzione è disponibile solo se hai almeno un gruppo RBAC o la tua organizzazione è in provisioning SCIM e il payload dell'utente contiene campi di dipartimento o centro di costo.
Seleziona un intervallo di date.
Seleziona i prodotti da includere nel tuo report.
Fai clic su "Aggiungi file" per aggiungere documenti per aiutare Claude a personalizzare il report.
Scegli con chi desideri condividere il report.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti visualizzazione attribuita per le persone con cui condividi". Nota che questa opzione è disponibile solo quando l'interruttore a livello di organizzazione "Consenti attribuzione agli utenti individuali" è attivato.
Scegli un template di report e le domande a cui Claude risponderà. Puoi personalizzare le domande in base ai tuoi requisiti specifici.
Fai clic su "Crea report".
La generazione di un report richiede alcune ore. Riceverai un'email quando il report è pronto e i report appaiono anche nell'elenco "Report intelligenti" in Analitiche > Report intelligenti (beta).
Passare dipartimento e centro di costo tramite SCIM
Se i tuoi gruppi di provider di identità non si mappano ai team funzionali, puoi inviare il dipartimento e il centro di costo come attributi SCIM e filtrare i report intelligenti su di essi.
Quale valore viene utilizzato
Il valore che invii nell'attributo è quello che appare nel filtro. Invia un nome (ad esempio, "Finanza") piuttosto che un codice a meno che tu non voglia che il codice sia mostrato.
Percorsi degli attributi
Usa l'estensione aziendale SCIM:
Dipartimento:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentCentro di costo:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Esempio di richiesta PATCH
La creazione e gli aggiornamenti degli utenti utilizzano la stessa struttura di oggi, con i nuovi attributi aggiunti:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
La maggior parte degli IdP può mappare i loro attributi utente di dipartimento e centro di costo a questi percorsi nella configurazione dell'app SCIM. Una volta che i valori fluiscono, appaiono come opzioni di filtro quando crei un nuovo report.
Condividere i report intelligenti
I report intelligenti possono essere condivisi con singoli utenti nella tua organizzazione. Per condividere un report:
Fai clic su "Condividi".
Aggiungi persone con cui condividere.
(Facoltativo) Attiva l'interruttore "Consenti visualizzazione attribuita per le persone con cui condividi". Nota che questa opzione è disponibile solo quando l'interruttore a livello di organizzazione "Consenti attribuzione agli utenti individuali" è attivato.
Il report si apre solo tramite il link di condivisione. Solo le persone con cui è condiviso e gli admin che possono già visualizzare i report possono aprire quel link. Puoi anche pre-condividere un report mentre lo stai creando o mentre è ancora in fase di generazione, in modo che quelle persone possano aprire il report non appena è pronto senza che l'admin debba configurare di nuovo la condivisione.
Eliminare i report intelligenti
Per eliminare un report intelligente:
Fai clic sul menu a tre punti per il tuo report intelligente.
Seleziona "Archivia".
Attiva "Mostra archiviati" nella parte superiore della pagina.
Fai clic sul menu a tre punti per il tuo report intelligente.
Seleziona "Elimina".
Fai clic su "Elimina report".
Casi d'uso
Assegna il costo al lavoro. Vedi quali tipi di lavoro un team svolge con Claude e quanto costa ciascuno.
Trova l'integrazione che non hai abilitato. Quando lo stesso attrito appare in molte sessioni, il report lo nomina. La soluzione è spesso un connettore o l'attivazione di un'impostazione che un admin può attivare in pochi minuti.
Trasforma il lavoro ripetuto in una competenza condivisa. Il report identifica i pattern che un team continua a reinventare e ti fornisce un prompt iniziale per trasformarli.
Condividi esempi. Indica al resto del team le sessioni che hanno prodotto un digest di pipeline completo o un batch di brief di account in modo che possano seguire lo stesso pattern.
Porta prove ai rinnovi. Entra in una conversazione di budget con una visualizzazione per team dell'adozione, del costo e dell'output invece di un numero di utilizzo misto.