Intelligente Berichte analysieren, wie ein Team Claude nutzt, und berichten über die geleistete Arbeit, deren Kosten zum Listenpreis, wo Sessions auf Probleme stoßen, und welche wiederkehrenden Muster es wert sind, als gemeinsame Fähigkeiten verpackt zu werden. Diese Anleitung erklärt, wie intelligente Berichte funktionieren, was in einem intelligenten Bericht angezeigt wird, und wie man sie erstellt, teilt und löscht.
Jede Organisation kann bis zu 10 Berichte pro Monat kostenlos ausführen. Berichte, die in der Warteschlange stehen oder in Bearbeitung sind, zählen zu diesem Limit, Berichte, die fehlschlagen, jedoch nicht.
Wenn Ihre Organisation ihr Limit erreicht, können Sie keine neuen Berichte erstellen. Die Seite „Intelligente Berichte
Intelligente Berichte sind in Claude Enterprise-Plänen verfügbar und standardmäßig deaktiviert, daher müssen sie in den Einstellungen Ihrer Organisation aktiviert werden.
Claude Enterprise-Organisationen können intelligente Berichte nicht verwenden, wenn sie kundenverwaltete Verschlüsselungsschlüssel (CMEK), eine HIPAA-Konfiguration oder eine Hybrid-Bereitstellung verwenden, die Inferenzen auf ihrem eigenen Cloud-Provider ausführt. Wenn Ihre Organisation Null-Datenspeicherung für Claude Code verwendet, decken intelligente Berichte Chat und Claude Cowork ab und lassen Claude Code aus.
Wichtig: Intelligente Berichte helfen Ihnen, die Akzeptanz zu verstehen und Ihre Investition in Claude zu planen. Sie sind nicht dafür konzipiert und sollten nicht zur Bewertung der individuellen Leistung oder zur Treffung von Beschäftigungsentscheidungen verwendet werden.
Wie intelligente Berichte funktionieren
Zunächst wählt ein Primary Owner, Owner, Admin oder jemand mit einer benutzerdefinierten Rolle mit Analysezugriff aus, was der Bericht abdeckt: ein Team, ein Zeitraum von bis zu den letzten 28 Tagen, ein oder mehrere Produkte (Chat, Claude Code, Claude Cowork oder die einheitliche Chat- und Cowork-Erfahrung), die Schwerpunktbereiche für die Analyse und alle benutzerdefinierten Fragen, die Claude beim Analysieren der Transkripte beantworten soll.
Claude liest dann eine Stichprobe von Transkripten in diesem Umfang, gruppiert sie in Workstreams und Ausgabetypen, ordnet jeder Gruppe Ausgaben zu und schreibt auf, was es gefunden hat. Jedes Diagramm ist interaktiv. Klicken Sie auf einen Workstream, um die darin enthaltenen Sessions zu öffnen, sortiert nach Kosten, jeweils mit einer einseitigen Zusammenfassung, dem verwendeten Produkt, dem Datum und dem Ausgabetyp. Sie können nach Unterkategorie filtern und den Bericht als HTML mit intakten Drilldowns herunterladen.
Sessions, die Claude als Themen mit Zugriffsbeschränkung identifiziert, einschließlich persönlicher Gespräche, werden nur für Gesamtanalysen verwendet und enthalten keine Zusammenfassungen (siehe Datenschutzmaßnahmen). Persönliche Gespräche enthalten auch keine einzelnen Sessions oder Namen. Admins können jeden Bericht löschen (siehe Intelligente Berichte löschen).
In intelligenten Berichten enthaltene Informationen
Jeder Bericht enthält die folgenden Abschnitte:
Workstreams
Workstreams zeigt, wofür die Gruppe Claude am meisten genutzt hat, nach Sessions und nach Ausgaben, nebeneinander.
Erzeugte Ergebnisse
Erzeugte Ergebnisse gruppiert Sessions nach dem Typ der erzeugten Ausgabe. Beispiele: Analyse, Dokumentation, Inhaltsentwürfe und Code.
Kosten pro Session nach Ausgabetyp
Kosten pro Session nach Ausgabetyp zeigt die durchschnittlichen Ausgaben pro Session für jede Art von Ausgabe, damit Sie sehen können, was billig oder teuer in der Herstellung ist.
Aufgabenergebnisse
Aufgabenergebnisse zeigt, was jede Session erzeugt hat.
Häufigste Schmerzpunkte
Häufigste Schmerzpunkte zeigt, was im Weg stand, nach Kategorie. Beispiele: ein nicht eingerichteter Connector, Ausgabe, die nicht der Anfrage entsprach, Genehmigung oder Anmeldungs-Gating, Tool-Fehler oder Überarbeitungsschleifen.
Klicken Sie auf eine Kategorie, um weitere Informationen anzuzeigen:
Ineffizienzen
Ineffizienzen zählt Sessions, die nichts Verwertbares erzeugt haben, und Sessions, die persönlich oder nicht zum Thema gehörten, mit ihren Kosten (nur als Gesamtzahl und Kosten angezeigt, ohne Zusammenfassungen oder Drilldown).
Komplexe, autonome Arbeit
Komplexe, autonome Arbeit zeigt Sessions mit den höchsten Bewertungen bei Aufgabenkomplexität, eingesparter Zeit, wie lange Claude eigenständig arbeitete, und erforderlicher Expertise.
Neu für die Organisation
Dieser Abschnitt zeigt Arbeit, die für Ihre Organisation neu war.
Automatisierung ihrer eigenen Arbeit
Dieser Abschnitt zeigt Arbeit, die Personen für sich selbst automatisiert haben.
Teuerste Sessions
Teuerste Sessions listet auf, wo sich die Ausgaben konzentrieren.
Antworten auf benutzerdefinierte Fragen
Vor dem Ausführen eines intelligenten Berichts können Sie eine vorgefertigte Vorlage oder eine gespeicherte Vorlage auswählen, um die Analyse auf diese Fragen auszurichten, und diese Fragen an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen. Wenn Sie benutzerdefinierte Fragen hinzugefügt haben, werden die Antworten in einem eigenen Abschnitt mit den Sessions angezeigt, die sie informiert haben. Sie können keine Fragen zu Themen mit Zugriffsbeschränkung stellen (siehe Datenschutzmaßnahmen).
Benutzerdefinierte Erkenntnisse
Benutzerdefinierte Erkenntnisse zeigt die Antworten auf die Fragen, die Ihre Organisation hinzugefügt hat, die Claude für jede analysierte Session beantwortet. Jede Antwort zeigt ihren Anteil an Sessions und Ausgaben. Wählen Sie einen Balken aus, um seine Sessions anzuzeigen.
Empfehlungen
Empfehlungen bringt die Vorschläge des Berichts in einer Liste zusammen, einschließlich wiederkehrender Workflows, die in Fähigkeiten umgewandelt werden können, Beispiele komplexer Arbeit aus dem gesamten Team und Regeln, die zu Ihrem Code-Repository hinzugefügt werden können. Um einen Befund an die Personen zu senden, die darauf reagieren können, teilen Sie ihn als Artefakt.
Dieser Abschnitt identifiziert auch Personen, deren Arbeit durch ihr Ausgabenlimit behindert wird. Wenn Sie Abrechnungsberechtigung haben und die Attributansicht des Berichts verwenden, können Sie ihr Ausgabenlimit aus dem Bericht erhöhen.
Bevor Sie beginnen
Erforderliche Rolle zum Aktivieren intelligenter Berichte für Ihre Enterprise-Organisation: Primary Owner oder Owner
Erforderliche Rolle zum Erstellen und Anzeigen von Berichten: Primary Owner, Owner, Admin oder eine benutzerdefinierte Rolle mit Analysezugriff
Erforderliche Rolle zum Delegieren des Zugriffs auf intelligente Berichte an bestimmte Team-Leads oder Abteilungsleiter, ohne sie zu Admins zu machen: Primary Owner, Owner oder eine benutzerdefinierte Rolle mit Analytics- und Identity & Access-Berechtigungen
Aktivieren Sie intelligente Berichte für Ihre Organisation
Ein Owner oder Primary Owner kann die folgenden Schritte ausführen, um intelligente Berichte für ihre Organisation zu aktivieren:
Navigieren Sie zu Organisationseinstellungen > Funktionen.
Suchen Sie den Abschnitt Analytics .
Aktivieren Sie den Schalter "Intelligente Berichte", der standardmäßig deaktiviert ist. Dies macht intelligente Berichte für die Admins Ihrer Organisation mit Analytikzugriff verfügbar.
(Optional) Aktivieren Sie den Schalter "Zuordnung zu einzelnen Benutzern zulassen", der standardmäßig deaktiviert ist. Dieser Schalter steuert, ob Berichtsbetrachter jemals sehen können, wer eine bestimmte Sitzung ausgeführt hat, und jedes Mal, wenn ein Betrachter Namen offenbart, wird diese Aktion protokolliert.
Wenn der Schalter deaktiviert ist: jede Drilldown-Ansicht zeigt "Benutzer" anstelle eines Namens und verbirgt Sitzungs-IDs.
Wenn der Schalter aktiviert ist: Drilldown-Ansichten zeigen "Benutzer" standardmäßig. Die Person, die den Bericht anzeigt, erhält ein Steuerelement im Bericht, um Mitgliedernamen und Sitzungs-IDs anzuzeigen. Offenbarungen werden protokolliert.
Nachdem Sie diese Schritte erfolgreich abgeschlossen haben, sind intelligente Berichte für Ihre Enterprise-Organisation aktiviert.
Sie können den Zugriff verwalten, um Team-Leads oder Abteilungsleiter intelligente Berichte ausführen zu lassen, ohne sie zu Administratoren zu machen. Erfahren Sie, wie Sie Teammitgliedern ermöglichen, intelligente Berichte für bestimmte Gruppen auszuführen.
Intelligente Berichte auf bestimmte Teams beschränken
Intelligente Berichte sind nützlicher, wenn sie auf ein funktionales Team beschränkt sind, anstatt auf die gesamte Organisation. Sie können Ihren Bericht beispielsweise auf Vertrieb, Finanzen, Marketing oder Technik beschränken. Berichte auf Team-Ebene erzeugen Cluster, die spezifisch genug sind, um darauf zu reagieren, und halten die Analyse auf Ausgaben und Akzeptanz konzentriert: welche Arten von Aufgaben, welche Oberflächen und Konnektoren, was es kostet.
Sie können nach folgendem Bereich filtern:
Gruppen: Sie können Berichte nach Gruppen filtern, die rollenbasierte Berechtigungen verwenden. Gruppen können manuell in Organisationseinstellungen > Gruppen erstellt werden, oder Sie können Gruppen von Ihrem Identitätsanbieter (IdP) synchronisieren, wenn Sie SCIM-Verzeichnissynchronisierung verwenden.
Abteilung oder Kostenstelle: Wenn Ihre Identitätsanbieter-Gruppen nicht sauber zu funktionalen Teams zugeordnet werden, übergeben Sie Abteilung und Kostenstelle von Ihrem IdP und filtern Sie stattdessen danach. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Abteilung und Kostenstelle über SCIM übergeben.
Erstellen Sie einen intelligenten Bericht
Nachdem intelligente Berichte für Ihre Organisation aktiviert wurden, können Primäre Eigentümer, Eigentümer, Administratoren und benutzerdefinierte Rollen mit Analysezugriff Berichte erstellen und anzeigen. Delegierte mit bereichsbegrenztem Zugriff können auch Berichte erstellen und anzeigen, begrenzt auf die ihnen zugewiesenen Gruppen, Abteilungen oder Kostenstellen. Siehe Ermöglichen Sie Teammitgliedern, intelligente Berichte für bestimmte Gruppen auszuführen.
So erstellen Sie einen intelligenten Bericht:
Navigieren Sie zu Analytik > Intelligente Berichte.
Klicken Sie auf "Neuer Bericht."
Geben Sie einen Namen für Ihren Bericht ein.
Wählen Sie ein bestimmtes Team oder eine Abteilung aus. Beachten Sie, dass diese Option nur verfügbar ist, wenn Sie mindestens eine RBAC-Gruppe haben oder Ihre Organisation in SCIM-Bereitstellung ist und die Benutzer-Payload Abteilungs- oder Kostenstellen-Felder enthält.
Wählen Sie einen Datumsbereich aus.
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie in Ihren Bericht aufnehmen möchten.
Zeigen Sie eine Vorschau an, wie viele Sitzungen in Ihrem Bericht erfasst werden.
Klicken Sie auf "Dateien hinzufügen", um Dokumente hinzuzufügen, die Claude dabei helfen, den Bericht anzupassen.
Wählen Sie aus, mit wem Sie den Bericht teilen möchten.
(Optional) Aktivieren Sie den Schalter "Zuordnete Ansicht für Personen, mit denen Sie teilen" zulassen. Beachten Sie, dass diese Option nur verfügbar ist, wenn der Schalter "Zuordnung zu einzelnen Benutzern zulassen" auf Organisationsebene aktiviert ist.
Wählen Sie eine Berichtvorlage, die Fragen, die Claude beantworten wird, und alle benutzerdefinierten Erkenntnisse aus. Sie können diese an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen.
Klicken Sie auf "Bericht erstellen."
Berichte werden normalerweise in wenigen Stunden generiert und können zu Stoßzeiten länger dauern. Sie erhalten eine E-Mail, wenn der Bericht bereit ist, und Berichte werden auch in der Liste "Intelligente Berichte" in Analytik > Intelligente Berichte angezeigt.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Erkenntnisse und Vorlagen
Benutzerdefinierte Erkenntnisse sind Fragen, die Claude für jede analysierte Sitzung beantwortet, und der Bericht zählt die Antworten. Benutzerdefinierte Vorlagen speichern Ihre Fragen und benutzerdefinierten Erkenntnisse, damit Sie diese in zukünftigen Berichten wiederverwenden können.
So fügen Sie eine benutzerdefinierte Erkenntnis beim Erstellen eines Berichts hinzu:
Klicken Sie unter Ihre benutzerdefinierten Erkenntnisse auf "Benutzerdefinierte Erkenntnis hinzufügen."
Geben Sie einen Namen ein.
Beschreiben Sie unter Was sollte Claude in jeder Sitzung suchen?, was Claude überprüfen sollte.
Wählen Sie unter Antwort "Kategorien," "Ja oder Nein" oder "Skala."
Klicken Sie auf "Speichern."
Um Ihre Fragen und benutzerdefinierten Erkenntnisse als Vorlage zu speichern, klicken Sie unter Berichtvorlage auf "Als Vorlage speichern".
Abteilung und Kostenstelle über SCIM übergeben
Wenn Ihre Identitätsanbieter-Gruppen nicht zu funktionalen Teams zugeordnet werden, können Sie die Abteilung und Kostenstelle als SCIM-Attribute übertragen und intelligente Berichte danach filtern.
Welcher Wert wird verwendet
Der Wert, den Sie im Attribut senden, wird im Filter angezeigt. Senden Sie einen Namen (z. B. "Finanzen") anstelle eines Codes, es sei denn, Sie möchten, dass der Code angezeigt wird.
Attributpfade
Verwenden Sie die SCIM-Enterprise-Erweiterung:
Abteilung:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentKostenstelle:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Beispiel-PATCH-Anfrage
Benutzererstellung und -aktualisierungen verwenden die gleiche Struktur wie heute, mit den neuen Attributen hinzugefügt:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
Die meisten IdPs können ihre Abteilungs- und Kostenstellen-Benutzerattribute in der SCIM-App-Konfiguration diesen Pfaden zuordnen. Sobald Werte fließen, werden sie als Filteroptionen angezeigt, wenn Sie einen neuen Bericht erstellen.
Intelligente Berichte teilen
Intelligente Berichte können mit einzelnen Benutzern in Ihrer Organisation geteilt werden. So teilen Sie einen Bericht:
Klicken Sie auf "Teilen."
Fügen Sie Personen hinzu, mit denen Sie teilen möchten.
(Optional) Aktivieren Sie den Schalter „Attributierte Ansicht für Personen, mit denen Sie teilen
Der Bericht wird nur über den Freigabelink geöffnet. Nur die Personen, mit denen er geteilt wird, und Administratoren, die bereits Berichte anzeigen können, können diesen Link öffnen. Sie können einen Bericht auch vorab freigeben, während Sie ihn erstellen oder während er noch generiert wird, damit diese Personen den Bericht öffnen können, sobald er bereit ist, ohne dass der Administrator die Freigabe erneut einrichten muss.
Smart Reports löschen
So löschen Sie einen Smart Report:
Navigieren Sie zu Analytics > Smart Reports.
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü für Ihren Smart Report.
Wählen Sie „Archivieren" aus."
Aktivieren Sie „Archivierte anzeigen" oben auf der Seite."
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü für Ihren Smart Report.
Wählen Sie „Löschen" aus."
Klicken Sie auf „Bericht löschen"."
Anwendungsfälle
Kosten der Arbeit zuordnen. Sehen Sie, welche Arten von Arbeit ein Team mit Claude leistet und was jede kostet.
Finden Sie die Integration, die Sie nicht aktiviert haben. Wenn die gleiche Reibung über viele Sitzungen hinweg auftritt, benennt der Bericht sie. Die Lösung ist oft ein Connector oder eine Einstellung, die ein Administrator in wenigen Minuten aktivieren kann.
Wiederholte Arbeit in eine gemeinsame Fähigkeit umwandeln. Der Bericht identifiziert die Muster, die ein Team immer wieder neu erfindet, und gibt Ihnen einen Startprompt, um sie zu verpacken.
Beispiele teilen. Verweisen Sie den Rest des Teams auf Sitzungen, die eine vollständige Pipeline-Zusammenfassung oder einen Stapel von Kontobriefen erstellt haben, damit sie dem gleichen Muster folgen können.
Belege für Verlängerungen bringen. Gehen Sie mit einer Pro-Team-Ansicht der Akzeptanz, Kosten und Ausgabe statt einer gemischten Nutzungszahl in ein Budgetgespräch.
Datenschutzleitplanken
Smart Reports haben zwei Leitplanken für eingeschränkte Themen. Beide sind immer aktiviert und können nicht deaktiviert werden:
Sie können keine benutzerdefinierten Fragen zu eingeschränkten Themen stellen. Dies gilt für Vorlagenfragen, die Sie anpassen, und für Fragen, die Sie selbst schreiben.
Sitzungen, die Claude als eingeschränkte Themen identifiziert, werden nur für Gesamtanalysen verwendet. Der Bericht zeigt keine Sitzungszusammenfassung für diese an.
Eingeschränkte Themen sind:
Geschützte Merkmale: Rasse, Ethnizität, nationale Herkunft, Religion, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, Einwanderungsstatus
Gesundheit und Medizin: körperliche oder psychische Gesundheit, Schwangerschaft, Krankenurlaub, Medikamente, Therapie, Substanzkonsum
Gewerkschaftliche Aktivität: Organisierung, Tarifverhandlungen, Kollegen diskutieren Löhne oder Arbeitsbedingungen
Belästigung, Whistleblower oder rechtlich: Belästigungs- oder Diskriminierungsbeschwerden, Whistleblower-Berichte, privilegierte rechtliche Inhalte zum Arbeitsplatz
Politische oder religiöse Ansichten
Privatleben: Familie, Beziehungen, persönliche Finanzen, persönliche rechtliche Probleme, sonstiges Privatleben
Gefühle gegenüber Personen: Gefühle gegenüber einer bestimmten benannten Person oder die Moral dieser Person