Laporan pintar menganalisis bagaimana tim menggunakan Claude dan melaporkan pekerjaan yang diselesaikan, biayanya, di mana sesi mengalami hambatan, dan pola berulang mana yang layak dikemas sebagai keterampilan bersama. Panduan ini menjelaskan cara kerja laporan pintar, apa yang muncul dalam laporan pintar, dan cara membuat, berbagi, dan menghapusnya.
Selama beta, setiap organisasi dapat menjalankan hingga 10 laporan per bulan secara gratis. Laporan yang antri atau sedang berlangsung dihitung terhadap batas ini, dan laporan yang gagal tidak dihitung.
Ketika organisasi Anda mencapai batasnya, Anda tidak dapat membuat laporan baru. Halaman laporan pintar menampilkan tanggal batas Anda direset, yaitu hari pertama bulan kalender berikutnya. Jika Anda memerlukan lebih banyak laporan sebelum itu, hubungi tim akun Anda.
Laporan pintar tersedia dalam beta pada paket Claude Enterprise dan dimatikan secara default, jadi harus diaktifkan dalam pengaturan organisasi Anda. Laporan ini tidak tersedia pada paket Claude Free, Pro, Max, atau Team, atau untuk organisasi Claude Platform (API).
Organisasi Claude Enterprise tidak dapat menggunakan laporan pintar jika mereka menggunakan kunci enkripsi yang dikelola pelanggan (CMEK), konfigurasi HIPAA, atau penyebaran hybrid yang menjalankan inferensi di penyedia cloud mereka sendiri. Jika organisasi Anda menggunakan retensi data nol untuk Claude Code, laporan pintar mencakup chat dan Claude Cowork dan mengecualikan Claude Code.
Penting: Laporan pintar membantu Anda memahami adopsi dan merencanakan investasi Anda di Claude. Laporan ini tidak dirancang dan tidak boleh digunakan untuk mengevaluasi kinerja individu atau membuat keputusan ketenagakerjaan.
Cara kerja laporan pintar
Pertama, Primary Owner, Owner, Admin, atau seseorang dengan peran kustom dengan akses tampilan analitik memilih apa yang dicakup laporan: tim, rentang waktu hingga 28 hari terakhir, satu atau lebih produk (chat, Claude Code, atau Claude Cowork), area fokus untuk analisis, dan pertanyaan kustom apa pun yang ingin Anda tanyakan kepada Claude saat menganalisis transkrip.
Claude kemudian membaca sampel transkrip dalam cakupan tersebut, mengelompokkannya ke dalam aliran kerja dan jenis output, melampirkan pengeluaran ke setiap grup, dan menulis apa yang ditemukannya. Setiap bagan bersifat interaktif. Klik aliran kerja untuk membuka sesi di dalamnya, diurutkan berdasarkan biaya, masing-masing dengan ringkasan satu paragraf, produk yang digunakan, tanggal, dan jenis output. Anda dapat memfilter berdasarkan subkategori dan mengunduh laporan sebagai HTML dengan drilldown tetap utuh.
Sesi yang Claude identifikasi sebagai melibatkan topik terbatas, termasuk percakapan pribadi, digunakan hanya untuk analisis agregat dan tidak menyertakan ringkasan (lihat Penjaga privasi). Percakapan pribadi juga tidak menyertakan sesi individual atau nama. Admin dapat menghapus laporan apa pun (lihat Hapus laporan pintar).
Informasi yang disertakan dalam laporan pintar
Setiap laporan mencakup bagian-bagian berikut:
Aliran kerja
Aliran kerja menunjukkan apa yang paling banyak digunakan grup untuk Claude, berdasarkan sesi dan pengeluaran, berdampingan.
Deliverable yang dihasilkan
Deliverable yang dihasilkan mengelompokkan sesi berdasarkan jenis output yang dihasilkan. Misalnya, analisis, dokumentasi, draf konten, dan kode.
Biaya per sesi berdasarkan jenis output
Biaya per sesi berdasarkan jenis output menunjukkan pengeluaran rata-rata per sesi untuk setiap jenis output sehingga Anda dapat melihat apa yang murah atau mahal untuk diproduksi.
Hasil tugas
Hasil tugas menunjukkan apa yang dihasilkan setiap sesi.
Hambatan paling umum
Hambatan paling umum menunjukkan apa yang menghalangi, berdasarkan kategori. Misalnya, konektor yang tidak diatur, output yang tidak sesuai dengan permintaan, gating persetujuan atau masuk, kegagalan alat, atau loop pengerjaan ulang.
Klik ke dalam kategori untuk melihat informasi lebih lanjut:
Inefisiensi
Inefisiensi menghitung sesi yang tidak menghasilkan apa pun yang dapat digunakan dan sesi yang bersifat pribadi atau tidak relevan, dengan biayanya (ditampilkan hanya sebagai jumlah agregat dan biaya, tanpa ringkasan atau drilldown).
Keterampilan dan alur kerja yang dapat digunakan kembali untuk dibangun
Keterampilan dan alur kerja yang dapat digunakan kembali untuk dibangun mengidentifikasi pola berulang yang dapat dikemas sebagai keterampilan bersama sehingga seluruh tim mendapatkan hasil yang sama lebih cepat. Misalnya, mengubah catatan panggilan menjadi tindak lanjut, membangun ringkasan akun, dan menyusun garis besar QBR. Setiap kartu menyertakan prompt yang disarankan yang dapat Anda salin untuk menyiapkan keterampilan.
Sesi paling mahal
Sesi paling mahal mencantumkan di mana pengeluaran terkonsentrasi.
Pekerjaan kompleks dan otonom
Pekerjaan kompleks dan otonom menunjukkan sesi yang mencetak skor tertinggi dalam kompleksitas tugas, waktu yang dihemat, berapa lama Claude bekerja sendiri, dan keahlian yang diperlukan.
Jawaban atas pertanyaan kustom
Sebelum menjalankan laporan pintar, Anda dapat memilih template pra-bangun tertentu untuk mengarahkan analisis ke pertanyaan tersebut, dan menyesuaikan pertanyaan tersebut dengan persyaratan spesifik Anda. Jika Anda menambahkan pertanyaan kustom, jawaban muncul di bagian mereka sendiri dengan sesi yang menginformasikan mereka. Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan tentang topik terbatas (lihat Penjaga privasi).
Sebelum Anda mulai
Peran yang diperlukan untuk mengaktifkan laporan pintar untuk organisasi Enterprise Anda: Primary Owner atau Owner
Peran yang diperlukan untuk membuat dan melihat laporan: Primary Owner, Owner, Admin, atau peran kustom dengan akses tampilan Analitik
Peran yang diperlukan untuk mendelegasikan akses ke laporan pintar ke pemimpin tim atau kepala departemen tertentu tanpa menjadikan mereka admin: Primary Owner, Owner, atau peran kustom dengan izin Analitik dan Identitas & Akses
Aktifkan laporan pintar untuk organisasi Anda
Owner atau Primary Owner dapat mengambil langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan laporan pintar untuk organisasi mereka:
Navigasikan ke Pengaturan Organisasi > Kemampuan.
Temukan bagian Analitik .
Aktifkan toggle "Laporan pintar (beta)", yang dimatikan secara default. Ini membuat laporan pintar tersedia untuk admin organisasi Anda dengan akses analitik.
(Opsional) Aktifkan toggle "Izinkan atribusi kepada pengguna individual", yang dimatikan secara default. Toggle ini mengontrol apakah penampil laporan dapat melihat siapa yang menjalankan sesi tertentu, dan setiap kali penampil mengungkapkan nama, tindakan tersebut dicatat.
Jika toggle dimatikan: setiap drilldown menampilkan "Pengguna" sebagai pengganti nama dan menyembunyikan ID sesi.
Jika toggle diaktifkan: drilldown masih menampilkan "Pengguna" secara default. Orang yang melihat laporan mendapatkan kontrol dalam laporan untuk mengungkapkan nama anggota dan ID sesi. Pengungkapan dicatat.
Setelah Anda berhasil menyelesaikan langkah-langkah ini, laporan pintar diaktifkan untuk organisasi Enterprise Anda.
Anda dapat mengelola akses untuk membiarkan pemimpin tim atau kepala departemen menjalankan laporan pintar tanpa menjadikan mereka admin. Pelajari cara membiarkan anggota tim menjalankan laporan pintar untuk grup tertentu.
Cakupan laporan pintar ke tim tertentu
Laporan pintar lebih berguna ketika dicakupkan ke tim fungsional daripada seluruh organisasi. Misalnya, Anda dapat mencakupkan laporan Anda ke penjualan, keuangan, pemasaran, atau teknik. Laporan tingkat tim menghasilkan cluster yang cukup spesifik untuk ditindaklanjuti dan menjaga analisis pada pengeluaran dan adopsi: jenis tugas apa, permukaan dan konektor mana, berapa biayanya.
Anda dapat membatasi berdasarkan:
Grup: Anda dapat memfilter laporan berdasarkan grup yang menggunakan izin berbasis peran. Grup dapat dibuat secara manual di Pengaturan Organisasi > Grup, atau Anda dapat menyinkronkan grup dari penyedia identitas (IdP) jika Anda menggunakan sinkronisasi direktori SCIM.
Departemen atau pusat biaya: Jika grup penyedia identitas Anda tidak memetakan dengan jelas ke tim fungsional, teruskan departemen dan pusat biaya dari IdP Anda dan filter berdasarkan itu. Lihat bagian Teruskan departemen dan pusat biaya melalui SCIM untuk instruksi penyiapan.
Buat laporan pintar
Setelah laporan pintar diaktifkan untuk organisasi Anda, Pemilik Utama, Pemilik, Admin, dan peran khusus dengan akses tampilan analitik dapat membuat dan melihat laporan. Delegasi dengan akses terbatas juga dapat membuat dan melihat laporan, terbatas pada grup, departemen, atau pusat biaya yang ditugaskan kepada mereka. Lihat Biarkan anggota tim menjalankan laporan pintar untuk grup tertentu.
Untuk membuat laporan pintar:
Navigasikan ke Analitik > Laporan pintar (beta).
Klik "Laporan baru."
Ketik nama untuk laporan Anda.
Pilih tim atau departemen tertentu. Perhatikan bahwa opsi ini hanya tersedia jika Anda memiliki setidaknya satu grup RBAC atau organisasi Anda dalam penyediaan SCIM dan muatan pengguna berisi bidang departemen atau pusat biaya.
Pilih rentang tanggal.
Pilih produk yang akan disertakan dalam laporan Anda.
Klik "Tambah file" untuk menambahkan dokumen guna membantu Claude menyesuaikan laporan.
Pilih siapa yang ingin Anda bagikan laporan dengan.
(Opsional) Aktifkan toggle "Izinkan tampilan atribusi untuk orang yang Anda bagikan dengan". Perhatikan bahwa opsi ini hanya tersedia ketika toggle tingkat organisasi "Izinkan atribusi ke pengguna individual" aktif.
Pilih template laporan dan pertanyaan yang akan dijawab Claude. Anda dapat menyesuaikan pertanyaan dengan persyaratan spesifik Anda.
Klik "Buat laporan."
Laporan biasanya membutuhkan beberapa jam untuk dibuat, dan dapat memakan waktu lebih lama pada waktu sibuk. Anda akan menerima email ketika laporan siap, dan laporan juga muncul dalam daftar "Laporan pintar" di Analitik > Laporan pintar (beta).
Teruskan departemen dan pusat biaya melalui SCIM
Jika grup penyedia identitas Anda tidak memetakan ke tim fungsional, Anda dapat mendorong departemen dan pusat biaya sebagai atribut SCIM dan memfilter laporan pintar berdasarkan itu.
Nilai mana yang digunakan
Nilai yang Anda kirim dalam atribut adalah apa yang muncul dalam filter. Kirim nama (misalnya, "Keuangan") daripada kode kecuali Anda ingin kode ditampilkan.
Jalur atribut
Gunakan ekstensi perusahaan SCIM:
Departemen:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentPusat biaya:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Contoh permintaan PATCH
Pembuatan dan pembaruan pengguna menggunakan struktur yang sama seperti sekarang, dengan atribut baru ditambahkan:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
Sebagian besar IdP dapat memetakan atribut pengguna departemen dan pusat biaya mereka ke jalur ini dalam konfigurasi aplikasi SCIM. Setelah nilai mengalir, mereka muncul sebagai opsi filter ketika Anda membuat laporan baru.
Bagikan laporan pintar
Laporan pintar dapat dibagikan kepada pengguna individual di organisasi Anda. Untuk membagikan laporan:
Klik "Bagikan."
Tambahkan orang untuk dibagikan.
(Opsional) Aktifkan toggle "Izinkan tampilan atribusi untuk orang yang Anda bagikan dengan". Perhatikan bahwa opsi ini hanya tersedia ketika toggle tingkat organisasi "Izinkan atribusi ke pengguna individual" aktif.
Laporan hanya terbuka melalui tautan berbagi. Hanya orang yang dibagikan dengannya, dan admin yang sudah dapat melihat laporan, dapat membuka tautan itu. Anda juga dapat berbagi laporan sebelumnya saat Anda membuatnya atau saat masih dibuat, sehingga orang-orang itu dapat membuka laporan segera setelah siap tanpa admin harus menyiapkan berbagi lagi.
Hapus laporan pintar
Untuk menghapus laporan pintar:
Navigasikan ke Analitik > Laporan pintar (beta).
Klik menu tiga titik untuk laporan pintar Anda.
Pilih "Arsipkan."
Aktifkan "Tampilkan arsip" di bagian atas halaman.
Klik menu tiga titik untuk laporan pintar Anda.
Pilih "Hapus."
Klik "Hapus laporan."
Kasus penggunaan
Lampirkan biaya ke pekerjaan. Lihat jenis pekerjaan apa yang dilakukan tim dengan Claude dan berapa biayanya.
Temukan integrasi yang belum Anda aktifkan. Ketika gesekan yang sama muncul di banyak sesi, laporan menamakannya. Perbaikannya sering kali berupa konektor atau pengaturan yang dapat diaktifkan admin dalam hitungan menit.
Ubah pekerjaan berulang menjadi keterampilan bersama. Laporan mengidentifikasi pola yang terus direkayasa ulang oleh tim dan memberi Anda prompt awal untuk mengemas mereka.
Bagikan contoh. Arahkan sisa tim ke sesi yang menghasilkan ringkasan saluran lengkap atau batch ringkasan akun sehingga mereka dapat mengikuti pola yang sama.
Bawa bukti untuk pembaruan. Masuki percakapan anggaran dengan tampilan per-tim tentang adopsi, biaya, dan output daripada angka penggunaan campuran.
Penjaga privasi
Laporan cerdas memiliki dua penjaga untuk topik terbatas. Keduanya selalu aktif, dan Anda tidak dapat mematikannya:
Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan khusus tentang topik terbatas. Ini berlaku untuk pertanyaan template yang Anda sesuaikan dan pertanyaan yang Anda tulis sendiri.
Sesi yang Claude identifikasi sebagai melibatkan topik terbatas hanya digunakan untuk analisis agregat. Laporan tidak menampilkan ringkasan sesi untuk sesi tersebut.
Topik terbatas adalah:
Karakteristik terlindungi: ras, etnis, asal negara, agama, identitas gender, usia, disabilitas, status imigrasi
Kesehatan dan medis: kesehatan fisik atau mental, kehamilan, cuti medis, obat-obatan, terapi, penggunaan zat
Aktivitas serikat: pengorganisasian, negosiasi kolektif, rekan kerja membahas gaji atau kondisi kerja
Pelecehan, pelapor, atau hukum: keluhan pelecehan atau diskriminasi, laporan pelapor, konten hukum istimewa tentang tempat kerja
Pandangan politik atau agama
Kehidupan pribadi: keluarga, hubungan, keuangan pribadi, masalah hukum pribadi, kehidupan non-kerja lainnya
Sentimen tentang orang: perasaan tentang orang tertentu yang dinamai, atau semangat orang tersebut