Laporan pintar menganalisis bagaimana tim menggunakan Claude dan melaporkan pekerjaan yang diselesaikan, biayanya, di mana sesi mengalami hambatan, dan pola berulang mana yang layak dikemas sebagai keterampilan bersama. Panduan ini menjelaskan cara kerja laporan pintar, apa yang muncul dalam laporan pintar, dan cara membuat, berbagi, dan menghapusnya.
Selama beta, setiap organisasi dapat menjalankan hingga 10 laporan per bulan secara gratis, dan batasnya direset pada hari pertama setiap bulan kalender. Jika Anda memerlukan lebih banyak laporan selama beta, silakan hubungi tim akun Anda atau kirimkan permintaan di halaman laporan pintar setelah Anda mencapai batas 10 laporan.
Laporan pintar tersedia dalam beta pada paket Claude Enterprise dan tidak tersedia untuk organisasi yang menggunakan kunci enkripsi yang dikelola pelanggan (CMEK), konfigurasi HIPAA, atau Access Transparency. Laporan pintar juga tidak tersedia untuk Claude Code bagi organisasi Claude Enterprise yang menggunakan retensi data nol.
Penting: Laporan pintar membantu Anda memahami adopsi dan merencanakan investasi Anda di Claude. Laporan ini tidak dirancang dan tidak boleh digunakan untuk mengevaluasi kinerja individu atau membuat keputusan ketenagakerjaan.
Cara kerja laporan pintar
Pertama, Pemilik Utama, Pemilik, Admin, atau seseorang dengan peran khusus dengan akses tampilan analitik memilih apa yang dicakup laporan: tim, rentang waktu hingga 28 hari terakhir, satu atau lebih produk (chat, Claude Code, atau Claude Cowork), area fokus untuk analisis, dan pertanyaan khusus apa pun yang ingin Anda tanyakan kepada Claude saat menganalisis transkrip.
Claude kemudian membaca sampel transkrip dalam cakupan tersebut, mengelompokkannya ke dalam aliran kerja dan jenis keluaran, melampirkan pengeluaran ke setiap grup, dan menulis apa yang ditemukannya. Setiap bagan bersifat interaktif. Klik aliran kerja untuk membuka sesi di dalamnya, diurutkan berdasarkan biaya, masing-masing dengan ringkasan satu paragraf, produk yang digunakan, tanggal, dan jenis keluaran. Anda dapat memfilter berdasarkan subkategori dan mengunduh laporan sebagai HTML dengan drilldown tetap utuh.
Setiap laporan mencakup bagian-bagian berikut:
Aliran kerja: menunjukkan apa yang paling banyak digunakan grup untuk Claude, berdasarkan sesi dan pengeluaran, berdampingan.
Hasil yang dihasilkan: mengelompokkan sesi berdasarkan jenis keluaran yang dihasilkan. Misalnya, analisis, dokumentasi, draf konten, dan kode.
Biaya per sesi berdasarkan jenis keluaran: menunjukkan pengeluaran rata-rata per sesi untuk setiap jenis keluaran sehingga Anda dapat melihat apa yang murah atau mahal untuk diproduksi.
Hasil tugas: menunjukkan apa yang dihasilkan setiap sesi.
Hambatan paling umum: menunjukkan apa yang menghalangi, berdasarkan kategori. Misalnya, konektor yang tidak diatur, keluaran yang tidak sesuai dengan permintaan, gating persetujuan atau masuk, kegagalan alat, atau loop pengerjaan ulang.
Inefisiensi: menghitung sesi yang tidak menghasilkan apa pun yang dapat digunakan dan sesi yang bersifat pribadi atau tidak relevan, dengan biayanya (ditampilkan hanya sebagai jumlah agregat dan biaya, tanpa ringkasan atau drilldown).
Keterampilan dan alur kerja yang dapat digunakan kembali untuk dibangun: mengidentifikasi pola berulang yang dapat dikemas sebagai keterampilan bersama sehingga seluruh tim mendapatkan hasil yang sama lebih cepat. Misalnya, mengubah catatan panggilan menjadi tindak lanjut, membangun ringkasan akun, dan menyusun garis besar QBR. Setiap kartu menyertakan prompt yang disarankan yang dapat Anda salin untuk menyiapkan keterampilan.
Sesi paling mahal: mencantumkan tempat pengeluaran terkonsentrasi.
Pekerjaan kompleks dan otonom: menunjukkan sesi yang mencetak skor tertinggi pada kompleksitas tugas, waktu yang dihemat, berapa lama Claude bekerja sendiri, dan keahlian yang diperlukan.
Jawaban untuk pertanyaan khusus: sebelum menjalankan laporan pintar, Anda dapat memilih template pra-bangun tertentu untuk mengarahkan analisis ke pertanyaan tersebut, dan menyesuaikan pertanyaan tersebut dengan persyaratan spesifik Anda. Jika Anda menambahkan pertanyaan khusus, jawaban muncul di bagian mereka sendiri dengan sesi yang menginformasikan mereka.
Analisis laporan mengecualikan percakapan pribadi dan percakapan yang menyentuh topik terbatas seperti HR, kesehatan, dan masalah hukum. Sesi-sesi tersebut dipisahkan sebelum analisis dimulai, dan header laporan menunjukkan berapa banyak yang dikecualikan. Admin dapat menghapus laporan apa pun (lihat Hapus laporan pintar).
Sebelum Anda memulai
Anda memerlukan akses Pemilik atau Pemilik Utama ke organisasi Enterprise Anda untuk mengaktifkan laporan pintar. Setelah diaktifkan, Pemilik Utama, Pemilik, Admin, dan peran khusus dengan akses tampilan analitik dapat membuat dan melihat laporan.
Aktifkan laporan pintar untuk organisasi Anda
Pemilik atau Pemilik Utama dapat mengambil langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan laporan pintar untuk organisasi mereka:
Navigasikan ke Pengaturan Organisasi > Kemampuan.
Temukan bagian Analitik .
Aktifkan toggle "Laporan pintar (beta)", yang dimatikan secara default. Ini membuat laporan pintar tersedia untuk admin organisasi Anda dengan akses analitik.
(Opsional) Aktifkan toggle "Izinkan atribusi ke pengguna individu", yang dimatikan secara default. Toggle ini mengontrol apakah penampil laporan dapat melihat siapa yang menjalankan sesi tertentu, dan setiap kali penampil mengungkapkan nama, tindakan tersebut dicatat.
Jika toggle dimatikan: setiap drilldown menampilkan "Pengguna" sebagai pengganti nama dan menyembunyikan ID sesi.
Jika toggle diaktifkan: drilldown masih menampilkan "Pengguna" secara default. Orang yang melihat laporan mendapatkan kontrol dalam laporan untuk mengungkapkan nama anggota dan ID sesi. Pengungkapan dicatat.
Setelah Anda berhasil menyelesaikan langkah-langkah ini, laporan pintar diaktifkan untuk organisasi Enterprise Anda.
Cakupan laporan pintar ke tim tertentu
Laporan pintar lebih berguna ketika dicakupkan ke tim fungsional daripada seluruh organisasi. Misalnya, Anda dapat mencakupkan laporan Anda ke penjualan, keuangan, pemasaran, atau teknik. Laporan tingkat tim menghasilkan kluster yang cukup spesifik untuk ditindaklanjuti dan menjaga analisis pada pengeluaran dan adopsi: jenis tugas apa, permukaan dan konektor mana, biayanya berapa.
Anda dapat mencakupkan dengan:
Grup: Anda dapat memfilter laporan berdasarkan grup yang menggunakan izin berbasis peran. Grup dapat dibuat secara manual di Pengaturan Organisasi > Grup, atau Anda dapat menyinkronkan grup dari penyedia identitas (IdP) Anda jika Anda menggunakan sinkronisasi direktori SCIM.
Departemen atau pusat biaya: Jika grup penyedia identitas Anda tidak memetakan dengan bersih ke tim fungsional, teruskan departemen dan pusat biaya dari IdP Anda dan filter pada yang tersebut. Lihat bagian Teruskan departemen dan pusat biaya melalui SCIM untuk instruksi penyiapan.
Buat laporan pintar
Setelah laporan pintar diaktifkan untuk organisasi Anda, Pemilik Utama, Pemilik, Admin, dan peran khusus dengan akses tampilan analitik dapat membuat dan melihat laporan.
Untuk membuat laporan pintar:
Navigasikan ke Analitik > Laporan pintar (beta).
Klik "Laporan baru."
Ketik nama untuk laporan Anda.
Pilih tim atau departemen tertentu. Perhatikan bahwa opsi ini hanya tersedia jika Anda memiliki setidaknya satu grup RBAC atau organisasi Anda dalam penyediaan SCIM dan muatan pengguna berisi bidang departemen atau pusat biaya.
Pilih rentang tanggal.
Pilih produk yang akan disertakan dalam laporan Anda.
Klik "Tambah file" untuk menambahkan dokumen guna membantu Claude menyesuaikan laporan.
Pilih siapa yang ingin Anda bagikan laporan dengan.
(Opsional) Aktifkan toggle "Izinkan tampilan yang dikaitkan untuk orang yang Anda bagikan dengan". Perhatikan bahwa opsi ini hanya tersedia ketika toggle tingkat organisasi "Izinkan atribusi ke pengguna individu" diaktifkan.
Pilih template laporan dan pertanyaan yang akan dijawab Claude. Anda dapat menyesuaikan pertanyaan dengan persyaratan spesifik Anda.
Klik "Buat laporan."
Membuat laporan membutuhkan beberapa jam. Anda akan menerima email ketika laporan siap, dan laporan juga muncul dalam daftar "Laporan pintar" di Analitik > Laporan pintar (beta).
Teruskan departemen dan pusat biaya melalui SCIM
Jika grup penyedia identitas Anda tidak memetakan ke tim fungsional, Anda dapat mendorong departemen dan pusat biaya sebagai atribut SCIM dan memfilter laporan pintar pada mereka.
Nilai mana yang digunakan
Nilai yang Anda kirim dalam atribut adalah apa yang muncul dalam filter. Kirim nama (misalnya, "Keuangan") daripada kode kecuali Anda ingin kode ditampilkan.
Jalur atribut
Gunakan ekstensi perusahaan SCIM:
Departemen:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentPusat biaya:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Contoh permintaan PATCH
Pembuatan pengguna dan pembaruan menggunakan struktur yang sama seperti saat ini, dengan atribut baru ditambahkan:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
Sebagian besar IdP dapat memetakan atribut pengguna departemen dan pusat biaya mereka ke jalur ini dalam konfigurasi aplikasi SCIM. Setelah nilai mengalir, mereka muncul sebagai opsi filter ketika Anda membuat laporan baru.
Bagikan laporan pintar
Laporan pintar dapat dibagikan kepada pengguna individu di organisasi Anda. Untuk berbagi laporan:
Klik "Bagikan."
Tambahkan orang untuk dibagikan dengan.
(Opsional) Aktifkan toggle "Izinkan tampilan yang dikaitkan untuk orang yang Anda bagikan dengan". Perhatikan bahwa opsi ini hanya tersedia ketika toggle tingkat organisasi "Izinkan atribusi ke pengguna individu" diaktifkan.
Laporan hanya terbuka melalui tautan berbagi. Hanya orang yang dibagikan dengan, dan admin yang sudah dapat melihat laporan, dapat membuka tautan tersebut. Anda juga dapat berbagi laporan sebelumnya saat Anda membuatnya atau saat masih menghasilkan, sehingga orang-orang tersebut dapat membuka laporan segera setelah siap tanpa admin harus menyiapkan berbagi lagi.
Hapus laporan pintar
Untuk menghapus laporan pintar:
Navigasikan ke Analitik > Laporan pintar (beta).
Klik menu tiga titik untuk laporan pintar Anda.
Pilih "Arsipkan."
Aktifkan "Tampilkan yang diarsipkan" di bagian atas halaman.
Klik menu tiga titik untuk laporan pintar Anda.
Pilih "Hapus."
Klik "Hapus laporan."
Kasus penggunaan
Lampirkan biaya ke pekerjaan. Lihat jenis pekerjaan apa yang dilakukan tim dengan Claude dan berapa biayanya masing-masing.
Temukan integrasi yang belum Anda aktifkan. Ketika hambatan yang sama muncul di banyak sesi, laporan menamainya. Perbaikannya sering kali berupa konektor atau pengaturan yang dapat diaktifkan admin dalam hitungan menit.
Ubah pekerjaan berulang menjadi keterampilan bersama. Laporan mengidentifikasi pola yang terus direkayasa ulang oleh tim dan memberi Anda prompt awal untuk mengemas mereka.
Bagikan contoh. Arahkan sisa tim ke sesi yang menghasilkan ringkasan saluran pipa lengkap atau batch ringkasan akun sehingga mereka dapat mengikuti pola yang sama.
Bawa bukti untuk pembaruan. Masuki percakapan anggaran dengan tampilan per tim tentang adopsi, biaya, dan keluaran daripada angka penggunaan campuran.