Los informes inteligentes analizan cómo un equipo utiliza Claude e informan sobre el trabajo realizado, su costo, dónde las sesiones encuentran fricción y qué patrones repetidos vale la pena empaquetar como habilidades compartidas. Esta guía explica cómo funcionan los informes inteligentes, qué aparece en un informe inteligente y cómo crearlos, compartirlos y eliminarlos.
Durante la fase beta, cada organización puede ejecutar hasta 10 informes por mes de forma gratuita. Los informes que están en cola o en progreso cuentan hacia este límite, y los informes que fallan no.
Cuando tu organización alcanza su límite, no puedes crear nuevos informes. La página de informes inteligentes muestra la fecha en que se restablece tu límite, que es el primer día del próximo mes calendario. Si necesitas más informes antes de entonces, contacta a tu equipo de cuenta.
Los informes inteligentes están disponibles en beta en planes Claude Enterprise y están desactivados de forma predeterminada, por lo que deben activarse en la configuración de tu organización. No están disponibles en planes Claude Free, Pro, Max o Team, ni para organizaciones de Claude Platform (API).
Las organizaciones Claude Enterprise no pueden usar informes inteligentes si utilizan claves de cifrado administradas por el cliente (CMEK), una configuración HIPAA o una implementación híbrida que ejecuta inferencia en su propio proveedor de nube. Si tu organización utiliza retención de datos cero para Claude Code, los informes inteligentes cubren chat y Claude Cowork y excluyen Claude Code.
Importante: Los informes inteligentes te ayudan a entender la adopción y planificar tu inversión en Claude. No están diseñados y no deben usarse para evaluar el desempeño individual o tomar decisiones de empleo.
Cómo funcionan los informes inteligentes
Primero, un Propietario Principal, Propietario, Administrador o alguien con un rol personalizado con acceso de vista de análisis elige qué cubre el informe: un equipo, un rango de tiempo de hasta los últimos 28 días, uno o más productos (chat, Claude Code o Claude Cowork), las áreas de enfoque para el análisis y cualquier pregunta personalizada que te gustaría que Claude respondiera mientras analiza las transcripciones.
Claude luego lee una muestra de transcripciones en ese alcance, las agrupa en flujos de trabajo y tipos de resultados, asigna gasto a cada grupo y escribe lo que encontró. Cada gráfico es interactivo. Haz clic en un flujo de trabajo para abrir las sesiones dentro de él, clasificadas por costo, cada una con un resumen de un párrafo, el producto utilizado, la fecha y el tipo de resultado. Puedes filtrar por subcategoría y descargar el informe como HTML con los detalles intactos.
Las sesiones que Claude identifica como que involucran temas restringidos, incluidas conversaciones personales, se utilizan solo para análisis agregado y no incluyen resúmenes (consulta Protecciones de privacidad). Las conversaciones personales tampoco incluyen sesiones individuales ni nombres. Los administradores pueden eliminar cualquier informe (consulta Eliminar informes inteligentes).
Información incluida en informes inteligentes
Cada informe incluye las siguientes secciones:
Flujos de trabajo
Flujos de trabajo muestra para qué utilizó más Claude el grupo, por sesiones y por gasto, lado a lado.
Resultados producidos
Resultados producidos agrupa sesiones por el tipo de resultado que se produjo. Por ejemplo, análisis, documentación, borradores de contenido y código.
Costo por sesión por tipo de resultado
Costo por sesión por tipo de resultado muestra el gasto promedio por sesión para cada tipo de resultado, para que puedas ver qué es barato o caro de producir.
Resultados de tareas
Resultados de tareas muestra qué produjo cada sesión.
Fricciones más comunes
Fricciones más comunes muestra qué se interpuso en el camino, por categoría. Por ejemplo, un conector que no estaba configurado, un resultado que no coincidía con la solicitud, aprobación o bloqueo de inicio de sesión, fallas de herramientas o bucles de reelaboración.
Haz clic en una categoría para ver más información:
Ineficiencias
Ineficiencias cuenta sesiones que no produjeron nada utilizable y sesiones que fueron personales o fuera de tema, con su costo (mostrado solo como un recuento agregado y costo, sin resúmenes ni detalles).
Habilidades y flujos de trabajo reutilizables para construir
Habilidades y flujos de trabajo reutilizables para construir identifica patrones repetidos que podrían empaquetarse como una habilidad compartida para que todo el equipo obtenga el mismo resultado más rápido. Por ejemplo, convertir notas de llamadas en seguimientos, crear resúmenes de cuentas y redactar esquemas de QBR. Cada tarjeta incluye un mensaje sugerido que puedes copiar para configurar la habilidad.
Sesiones más costosas
Sesiones más costosas enumera dónde se concentra el gasto.
Trabajo complejo y autónomo
Trabajo complejo y autónomo muestra sesiones con puntuación más alta en complejidad de tareas, tiempo ahorrado, cuánto tiempo Claude trabajó por su cuenta y la experiencia requerida.
Respuestas a preguntas personalizadas
Antes de ejecutar un informe inteligente, puedes seleccionar plantillas pregeneradas específicas para dirigir el análisis hacia esas preguntas y personalizar esas preguntas según tus requisitos específicos. Si agregaste preguntas personalizadas, las respuestas aparecen en su propia sección con las sesiones que las informaron. No puedes hacer preguntas sobre temas restringidos (consulta Protecciones de privacidad).
Antes de comenzar
Rol requerido para habilitar informes inteligentes para tu organización Enterprise: Propietario Principal o Propietario
Rol requerido para crear y ver informes: Propietario Principal, Propietario, Administrador o un rol personalizado con acceso de vista de Análisis
Rol requerido para delegar acceso a informes inteligentes a líderes de equipo específicos o jefes de departamento sin convertirlos en administradores: Propietario Principal, Propietario o un rol personalizado con permisos de Análisis e Identidad y Acceso
Habilita informes inteligentes para tu organización
Un Propietario o Propietario Principal puede seguir los siguientes pasos para habilitar informes inteligentes para su organización:
Encuentra la sección Análisis.
Activa el botón "Informes inteligentes (beta)", que está desactivado de forma predeterminada. Esto hace que los informes inteligentes estén disponibles para los administradores de tu organización con acceso de análisis.
(Opcional) Activa el botón "Permitir atribución a usuarios individuales", que está desactivado de forma predeterminada. Este botón controla si los espectadores del informe pueden ver quién ejecutó una sesión determinada, y cada vez que un espectador revela nombres, esa acción se registra.
Si el botón está desactivado: cada desglose muestra "Usuario" en lugar de un nombre y oculta los ID de sesión.
Si el botón está activado: los desgloces aún muestran "Usuario" de forma predeterminada. La persona que ve el informe obtiene un control dentro del informe para revelar nombres de miembros e ID de sesión. Los desvelamientos se registran.
Después de completar exitosamente estos pasos, los informes inteligentes están habilitados para tu organización Enterprise.
Puedes administrar el acceso para permitir que líderes de equipo o jefes de departamento ejecuten informes inteligentes sin convertirlos en administradores. Aprende cómo permitir que miembros del equipo ejecuten informes inteligentes para grupos específicos.
Limita el alcance de los informes inteligentes a equipos específicos
Los informes inteligentes son más útiles cuando se limitan a un equipo funcional en lugar de toda la organización. Por ejemplo, puedes limitar tu informe a ventas, finanzas, marketing o ingeniería. Los informes a nivel de equipo producen clústeres lo suficientemente específicos para actuar y mantienen el análisis en gasto y adopción: qué tipos de tareas, qué superficies y conectores, cuál es el costo.
Puedes filtrar por:
Grupos: Puedes filtrar informes por grupos que utilizan permisos basados en roles. Los grupos se pueden crear manualmente en Configuración de la organización > Grupos, o puedes sincronizar grupos desde tu proveedor de identidad (IdP) si utilizas sincronización de directorios SCIM.
Departamento o centro de costos: Si los grupos de tu proveedor de identidad no se asignan claramente a equipos funcionales, envía el departamento y el centro de costos desde tu IdP y filtra por esos en su lugar. Consulta la sección Pasar departamento y centro de costos a través de SCIM para obtener instrucciones de configuración.
Crear un informe inteligente
Una vez que los informes inteligentes se hayan activado para tu organización, los Propietarios Principales, Propietarios, Administradores y roles personalizados con acceso a vista de análisis pueden crear y ver informes. Los Delegados con acceso limitado también pueden crear y ver informes, limitados a los grupos, departamentos o centros de costos asignados a ellos. Consulta Permitir que los miembros del equipo ejecuten informes inteligentes para grupos específicos.
Para crear un informe inteligente:
Navega a Análisis > Informes inteligentes (beta).
Haz clic en "Nuevo informe."
Escribe un nombre para tu informe.
Selecciona un equipo o departamento específico. Ten en cuenta que esta opción solo está disponible si tienes al menos un grupo RBAC o tu organización está en aprovisionamiento SCIM y la carga útil del usuario contiene campos de departamento o centro de costos.
Selecciona un rango de fechas.
Selecciona los productos a incluir en tu informe.
Haz clic en "Agregar archivos" para añadir documentos que ayuden a Claude a personalizar el informe.
Elige con quién deseas compartir el informe.
(Opcional) Activa el botón "Permitir vista atribuida para las personas con las que compartes". Ten en cuenta que esta opción solo está disponible cuando el botón "Permitir atribución a usuarios individuales" a nivel de organización está activado.
Elige una plantilla de informe y las preguntas que Claude responderá. Puedes personalizar las preguntas según tus requisitos específicos.
Haz clic en "Crear informe."
Los informes generalmente tardan algunas horas en generarse, y pueden tardar más en momentos de mucha actividad. Recibirás un correo electrónico cuando el informe esté listo, y los informes también aparecen en la lista "Informes inteligentes" en Análisis > Informes inteligentes (beta).
Pasar departamento y centro de costos a través de SCIM
Si los grupos de tu proveedor de identidad no se asignan a equipos funcionales, puedes enviar el departamento y el centro de costos como atributos SCIM y filtrar informes inteligentes por ellos.
Qué valor se utiliza
El valor que envíes en el atributo es lo que aparece en el filtro. Envía un nombre (por ejemplo, "Finanzas") en lugar de un código a menos que desees que se muestre el código.
Rutas de atributos
Utiliza la extensión empresarial SCIM:
Departamento:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:departmentCentro de costos:
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter
Ejemplo de solicitud PATCH
La creación y actualización de usuarios utilizan la misma estructura que hoy, con los nuevos atributos añadidos:
{
"schemas": ["urn:ietf:params:scim:api:messages:2.0:PatchOp"],
"Operations": [
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department", "value": "Finance" },
{ "op": "replace", "path": "urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:costCenter", "value": "CC-1234" }
]
}
La mayoría de los IdP pueden asignar sus atributos de usuario de departamento y centro de costos a estas rutas en la configuración de la aplicación SCIM. Una vez que los valores fluyan, aparecen como opciones de filtro cuando creas un nuevo informe.
Compartir informes inteligentes
Los informes inteligentes se pueden compartir con usuarios individuales en tu organización. Para compartir un informe:
Haz clic en "Compartir."
Añade personas con las que compartir.
(Opcional) Activa el botón "Permitir vista atribuida para las personas con las que compartes". Ten en cuenta que esta opción solo está disponible cuando el botón "Permitir atribución a usuarios individuales" a nivel de organización está activado.
El informe solo se abre a través del enlace compartido. Solo las personas con las que se comparte y los administradores que ya pueden ver informes pueden abrir ese enlace. También puedes compartir previamente un informe mientras lo estás creando o mientras se está generando, para que esas personas puedan abrir el informe tan pronto como esté listo sin que el administrador tenga que configurar el uso compartido nuevamente.
Eliminar informes inteligentes
Para eliminar un informe inteligente:
Navega a Análisis > Informes inteligentes (beta).
Haz clic en el menú de tres puntos para tu informe inteligente.
Selecciona "Archivar."
Activa "Mostrar archivados" en la parte superior de la página.
Haz clic en el menú de tres puntos para tu informe inteligente.
Selecciona "Eliminar."
Haz clic en "Eliminar informe."
Casos de uso
Asigna costos al trabajo. Observa qué tipos de trabajo realiza un equipo con Claude y cuál es el costo de cada uno.
Encuentra la integración que no has habilitado. Cuando la misma fricción aparece en muchas sesiones, el informe la identifica. La solución suele ser un conector o una configuración que un administrador puede activar en minutos.
Convierte el trabajo repetido en una habilidad compartida. El informe identifica los patrones que un equipo sigue reinventando y te proporciona un mensaje inicial para empaquetarlos.
Comparte ejemplos. Señala al resto del equipo las sesiones que produjeron un resumen completo de la canalización o un lote de resúmenes de cuentas para que puedan seguir el mismo patrón.
Aporta evidencia a las renovaciones. Entra en una conversación presupuestaria con una vista por equipo de adopción, costo y resultado en lugar de un número de uso combinado.
Protecciones de privacidad
Los informes inteligentes tienen dos protecciones para temas restringidos. Ambas siempre están activadas y no puedes desactivarlas:
No puedes hacer preguntas personalizadas sobre temas restringidos. Esto se aplica a preguntas de plantilla que personalices y a preguntas que escribas tú mismo.
Las sesiones que Claude identifica como que involucran temas restringidos se utilizan solo para análisis agregado. El informe no muestra un resumen de sesión para ellas.
Los temas restringidos son:
Características protegidas: raza, etnia, origen nacional, religión, identidad de género, edad, discapacidad, estado migratorio
Salud y medicina: salud física o mental, embarazo, licencia médica, medicamentos, terapia, consumo de sustancias
Actividad sindical: organización, negociación colectiva, compañeros de trabajo discutiendo salarios o condiciones de trabajo
Acoso, denunciante o legal: quejas de acoso o discriminación, informes de denunciantes, contenido legal privilegiado sobre el lugar de trabajo
Opiniones políticas o religiosas
Vida personal: familia, relaciones, finanzas personales, problemas legales personales, otra vida no laboral
Sentimiento sobre personas: sentimientos sobre una persona específica nombrada, o la moral de esa persona