Importante: Todas las organizaciones se trasladarán a la oferta actualizada de Claude para Gobierno (Escritorio) antes del 4 de octubre de 2026. Si su agencia ya se ha trasladado o desea comenzar, consulte la guía del administrador de Claude para Gobierno para obtener la documentación actual.
Las instrucciones de organización permiten a los administradores definir instrucciones personalizadas que Claude sigue en cada conversación para todos los usuarios de la organización. Úselo para establecer orientación de cumplimiento, estándares de comunicación, requisitos de formato o contexto específico del dominio.
Cómo interactúan las instrucciones de organización y usuario
Claude admite dos niveles de instrucciones. Comprender cómo interactúan ayuda a los administradores y usuarios a aprovechar al máximo ambos.
Nivel | Establecido por | Alcance | Visibilidad |
Instrucciones de organización | Administradores | Todos los usuarios, todas las conversaciones | Solo los administradores pueden ver o editar |
Instrucciones de usuario individual | Cada usuario | Solo las conversaciones de ese usuario | Solo ese usuario puede ver o editar |
Cuando ambas están configuradas, las preferencias de la organización tienen prioridad. Si una preferencia de usuario contradice directamente una preferencia de la organización, Claude favorecerá fuertemente la instrucción a nivel de organización. Por ejemplo, si una preferencia de organización dice "Siempre responda en inglés formal" pero una preferencia de usuario dice "Use un tono casual", Claude responderá formalmente.
Las instrucciones de usuario individual aún se aplican para cualquier cosa no abordada por las instrucciones de la organización.
Nota: La priorización de instrucciones se basa en instrucciones a nivel de solicitud. En casos raros que involucren instrucciones directamente contradictorias, el comportamiento puede variar. Pruebe sus instrucciones para confirmar que producen los resultados esperados.
Configurar instrucciones de organización
Para configurar instrucciones de organización, debe tener un rol de Propietario o Administrador para su organización.
Haga clic en el icono de engranaje en la esquina inferior izquierda y seleccione "Configuración de la organización".
Seleccione Organización.
Localice la sección Instrucciones de organización.
Ingrese sus instrucciones en el área de texto. Puede incluir orientación como reglas de cumplimiento, requisitos de formato, estándares de comunicación o contexto específico del dominio. La longitud máxima es de 3000 caracteres.
Haga clic en "Guardar". Sus instrucciones entran en vigor inmediatamente para todos los usuarios de la organización.
Para eliminar instrucciones por completo, borre el área de texto y haga clic en "Guardar".
Mejores prácticas
Mantenga las instrucciones concisas y claras. Las instrucciones de la organización se incluyen en cada mensaje enviado por cada usuario de su organización, por lo que las instrucciones más cortas ayudan a mantener las conversaciones eficientes. Apunte a orientación directa y específica en lugar de explicaciones largas.
Sea específico sobre lo que desea. En lugar de instrucciones vagas como "sea profesional", proporcione orientación concreta como "Responda en inglés formal. No use contracciones, jerga o emojis".
Enfóquese en comportamientos consistentes. Las instrucciones de la organización funcionan mejor para instrucciones que deben aplicarse uniformemente en todas las conversaciones, como requisitos de cumplimiento, estándares de formato de respuesta o reglas de manejo de clasificación.
Evite instrucciones conflictivas. Si sus instrucciones de organización se contradicen entre sí, Claude puede no seguir ninguna de ellas de manera confiable. Revise sus instrucciones en su conjunto para asegurarse de que sean consistentes.
No intente anular los comportamientos de seguridad. Las instrucciones de la organización no pueden deshabilitar las directrices de seguridad integradas de Claude o las políticas de contenido. Las instrucciones que entran en conflicto con el entrenamiento central de Claude no serán seguidas.
Pruebe sus instrucciones. Después de guardar, inicie una nueva conversación para verificar que Claude está siguiendo sus instrucciones como se esperaba. Intente algunos tipos diferentes de preguntas para asegurarse de que las instrucciones funcionen bien en una variedad de temas.
Revise y actualice regularmente. A medida que cambien las necesidades de su organización, revise sus instrucciones para asegurarse de que sigan siendo relevantes y precisas. Eliminar instrucciones desactualizadas mantiene las respuestas de Claude enfocadas.
Instrucciones de ejemplo
Orientación de cumplimiento y clasificación — "Trate todas las respuestas como CUI. No incluya información no clasificada controlada en consultas de búsqueda web o nombres de archivo".
Estándares de comunicación — "Siempre responda en inglés formal. Use voz activa".
Contexto específico del dominio — "Los usuarios son empleados de agencias federales. Cuando hacen referencia a 'el sistema', se refieren a nuestra plataforma de gestión de subvenciones".
Formato de respuesta — "Prefiera respuestas concisas de menos de 300 palabras. Use viñetas para listas con tres o más elementos".
Orientación de referencia — "Cuando los usuarios pregunten sobre políticas de recursos humanos, diríjalos a [email protected] en lugar de proporcionar asesoramiento específico sobre políticas".