Si estás usando Claude con una cuenta personal (Gratuita, Pro o Max) vinculada a tu correo electrónico de trabajo, es posible que puedas mover esa cuenta al espacio de trabajo de Equipo o Empresa de tu organización. Hay dos caminos: puedes iniciar una migración tú mismo (Equipo y Empresa) o tu administrador puede reclamar cuentas en tu dominio (solo Empresa).
Qué se mueve cuando migras
Ambos caminos mueven el mismo contenido para cada persona.
Qué se mueve
Chats
Artefactos dentro de chats
Proyectos, instrucciones de proyectos y archivos, incluidos proyectos creados a través de o utilizados con Cowork.
Archivos cargados y adjuntos
Tareas
Configuraciones de sincronización de proyectos (qué carpetas de Drive y repositorios sincroniza un proyecto)
Memoria de Claude de chats y proyectos, a menos que tu organización tenga la memoria desactivada
Memoria de Claude Code y configuración personal como configuración de herramientas, preferencias de notificaciones y consentimientos, a menos que tu cuenta de organización ya tenga sus propios valores establecidos
Qué no se mueve
Habilidades personalizadas. No hay ruta de migración para habilidades. Exporta las que quieras conservar antes de migrar.
Inicios de sesión en aplicaciones y servicios conectados. Todas las autorizaciones se revocan. Reconectarás cada aplicación desde tu cuenta de organización.
Conectores personalizados que agregaste tú mismo. Tendrás que agregarlos de nuevo en tu cuenta de organización, y la política de tu organización puede no permitirlos.
Artefactos publicados. La publicación no está disponible en planes de Equipo y Empresa.
Enlaces de compartición pública a chats. Estos dejan de funcionar permanentemente.
Invitaciones de compartición pendientes
Tareas de Cowork e historial de sesiones
Cualquier cosa que Cowork almacenó en tu computadora. Los datos de sesión local y las carpetas que conectaste permanecen en tu máquina. Copia cualquier cosa que quieras conservar después de migrar.
Sesiones en la nube de Claude Code (web, tareas programadas y móvil)
Sistemas de diseño y proyectos de Claude
Antes de migrar
Exporta las habilidades personalizadas que quieras conservar.
Guarda una copia de cualquier cosa que hayas publicado como artefacto, ya que los artefactos publicados no estarán disponibles después.
Comparte cualquier contenido que hayas enviado como enlace público de otra manera, porque esos enlaces se romperán.
Toma nota de las aplicaciones que conectaste para poder reconectarlas.
Migración voluntaria
La migración voluntaria es compatible con planes de Equipo y Empresa.
Si tienes una cuenta personal de Claude en la misma dirección de correo electrónico que tu organización, puedes elegir cómo manejarla cuando te unas a una organización de Equipo o Empresa:
Mantener ambas cuentas: Tu cuenta personal permanece activa. Puedes cambiar entre ella y tu cuenta de organización desde tu menú de cuenta.
Usar solo tu cuenta de organización: Verás dos opciones de migración después de seleccionar esto.
Lleva tus datos contigo: Tus datos personales se mueven al espacio de trabajo de la organización, como se describe arriba en Qué se mueve cuando migras. Tu cuenta personal se cierra y las suscripciones activas de Pro o Max se cancelan y se reembolsan según cómo hayas comprado el plan.
Elimina tus datos: Tu cuenta personal se cierra (con un reembolso prorrateado si tenías una suscripción de pago), pero no se mueve contenido a la organización. Comienzas con una cuenta limpia. Puedes elegir descargar los datos de tu cuenta antes de eliminarla.
¿Cómo funcionan los reembolsos para cuentas migradas?
Lo que sucede con tu plan Pro o Max después de migrar depende de dónde lo compraste:
Directamente (no a través de una aplicación móvil): Tu suscripción de Pro o Max se cancela automáticamente cuando tu cuenta personal se cierra, y recibes un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado.
Google Play Store: Tu suscripción de Pro o Max se cancela automáticamente, pero se ejecuta hasta el final de tu período de facturación actual. No hay reembolso prorrateado. Para evitar pagar por tiempo que no puedes usar, cancela a través de Google Play antes de migrar.
Apple App Store: Tu suscripción de Pro o Max no se cancela. Apple no permite cancelación de terceros, por lo que tendrás que cancelarla tú mismo a través de la configuración de tu Apple ID. Si no lo haces, Apple seguirá cobrándote después de que tu cuenta personal se cierre.
Para obtener instrucciones de cancelación, consulta Cancela tu suscripción de Pro o Max.
Cómo iniciar una migración
Comienza desde tu cuenta de organización, no desde tu cuenta personal. Si estás conectado a tu cuenta personal, cambia primero haciendo clic en tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda y selecciona tu organización.
En un plan de Equipo, se te pedirá que elijas cuándo aceptas una invitación a tu organización. Si no eliges una opción de inmediato, verás un banner de recordatorio durante aproximadamente siete días. También puedes ir a Configuración > Cuenta > Cierra tu cuenta personal en cualquier momento para iniciar la migración.
En un plan de Empresa, no verás un aviso cuando te unas. Para iniciar la migración, ve a Configuración > Cuenta > Cierra tu cuenta personal.
Si eres propietario de ambas cuentas
Ser propietario de la organización de Equipo no cambia dónde inicias la migración. Si creaste la organización desde tu cuenta personal, es posible que aún estés conectado a la personal, y Cierra tu cuenta personal no aparecerá allí. Cambia a tu cuenta de organización primero, luego ve a Configuración > Cuenta.
Importante: Llevar tu trabajo a un espacio de trabajo de Equipo o Empresa es unidireccional. Una vez que el contenido se ha movido, no se puede mover de vuelta a una cuenta personal.
Suscriptores de Apple App Store
Si te suscribiste al plan Pro o Max a través de Apple App Store, Mantener ambas cuentas es tu única opción. Apple no permite cancelación de terceros de suscripciones de App Store, por lo que no podemos cancelar automáticamente tu plan de iOS como parte de la migración. Si prefieres mover tu trabajo al Equipo, cancela tu suscripción de iOS a través de la configuración de tu Apple ID primero, luego inicia la migración desde el banner de recordatorio o Configuración > Cuenta.
Reclamación de dominio
La reclamación de dominio es compatible solo en planes de Claude Enterprise.
Los administradores de Empresa pueden reclamar todas las cuentas personales existentes en el dominio verificado de su organización y moverlas al espacio de trabajo de Empresa. Si tu administrador inicia una reclamación de dominio, recibirás un correo electrónico y una notificación en el producto con una fecha límite (al menos 30 días) para elegir entre fusionar tus datos en una nueva cuenta de Empresa o comenzar de nuevo.
Para obtener el tutorial completo de tus opciones, fechas límite y qué sucede con tu suscripción, consulta Responde a una reclamación de dominio de Empresa en tu cuenta de Claude.
Gestiona cuentas personales y de organización
Puedes tener tanto una cuenta personal como una cuenta de organización vinculadas a la misma dirección de correo electrónico. Puedes cambiar entre ellas haciendo clic en tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Una marca de verificación azul muestra qué cuenta estás usando actualmente. Haz clic en la otra cuenta para cambiar a ella y acceder a sus conversaciones y proyectos separados.
Descontinúa tu cuenta personal manualmente
Si deseas cerrar tu cuenta personal sin mover ninguno de tus trabajos a una organización:
Cancela tu plan individual de pago si corresponde.
Exporta tus datos mientras aún tengas acceso.
Ve a Configuración > Cuenta y haz clic en "Eliminar" para eliminar tu cuenta.